Η παίκτρια από την Ουκρανία πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε παίξει μέσω του μπόνους της και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά το καζίνο της είχε ζητήσει να καταθέσει ένα ποσό ίσο με το μπόνους της και να το στοιχηματίσει τρεις φορές. Παρά τις προσπάθειές μας να διερευνήσουμε το θέμα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έπαιξα μέσω του μπόνους και ζήτησα απόσυρση. Αρχικά, ζήτησαν ένα έγγραφο και ακύρωσαν τη δεύτερη ανάληψη, επαναλαμβάνοντας αυτή την ενέργεια έξι φορές. Τελικά, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση στο μέγεθος του μπόνους και να το παίξω με ένα στοίχημα x3. Όταν τους ζητήθηκε μια εξήγηση, αναφέρθηκαν στους κανόνες που δηλώνουν ότι εάν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιηθεί πολλές φορές, μπορεί να απαιτήσουν κατάθεση. Ωστόσο, αυτή ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποίησα ένα τέτοιο μπόνους. Παρά το διευκρίνιση αυτό στον χειριστή 10 φορές, δεν αντιδρούν σε αυτές τις πληροφορίες, δηλώνοντας απλώς ότι είναι οι κανόνες του ιστότοπου. Έτσι, απλώς αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου.
Γεια σου jackdenidast,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Go Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
