Αρχική σελίδαΠαράπονα1Go Casino - Το αίτημα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων λόγω αυτο-αποκλεισμού αγνοείται.

1Go Casino - Το αίτημα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων λόγω αυτο-αποκλεισμού αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 13.210 €

1Go Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος διαγνώστηκε ως μερικώς ανίκανος, έχασε 13.210 € στο 1Go Casino παρόλο που είχε αποκλειστεί από όλα τα αυστριακά καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο πρόσφερε παράνομα υπηρεσίες στην Αυστρία και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις ζημιές, αλλά δεν έλαβε απάντηση εντός 14 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης κρίσιμων αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη, το οποίο ήταν απαραίτητο για να προχωρήσει η καταγγελία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητές κυρίες και κύριοι,

Κατέθεσα και έχασα 13.210 € σε αυτό το καζίνο μέσα σε λίγες μέρες. Έχω διαγνωστεί ως μερικώς ανίκανος για επαγγελματικούς λόγους (σύμφωνα με ψυχιατρική έκθεση) και έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο στην Αυστρία. Παρόλα αυτά, το 1Go εξακολουθεί να προσφέρει υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών στην Αυστρία, οι οποίες, σύμφωνα με απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου της Αυστρίας, είναι παράνομες. Έχω ζητήσει από το καζίνο να επιστρέψει τις απώλειες. Ωστόσο, ακόμη και μετά από μια περίοδο 14 ημερών, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο παράπονό μου.

Ζητώ τη βοήθειά σας. Αν δεν δοθεί λύση τις επόμενες μέρες, θα προχωρήσω στην κατάθεση μήνυσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ManiacIII,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός της ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο. Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε καζίνο με άδεια χρήσης, σας συνιστώ να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο στη διεύθυνση https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα φίλτρα για να βρείτε το πιο κατάλληλο καζίνο για εσάς ανάγκες των.

Ωστόσο, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν ενημερώσατε αυτό το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν από την κατάθεση; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Αρχικά, ενημέρωσα το καζίνο για την ασθένειά μου πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση και ρώτησα αν υπήρχαν περιορισμοί στο παιχνίδι μου. Το καζίνο είπε όχι, μου είπαν ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμα δεδομένα και ότι δεν είδαν πρόβλημα να με αφήσουν να παίξω εκεί.


Δεύτερον, κατά την εγγραφή, δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι η προσφορά είναι παράνομη και παράνομη στη χώρα μου.


Τρίτον, αρνήθηκαν να επικοινωνήσουν μαζί μου από τότε που έκανα το αίτημά μου. Τώρα έχω αναβληθεί σε περισσότερα από 40 email και μου είπαν ότι υπάρχει μια περίοδος απάντησης 14 ημερών. Πέρασαν ήδη περισσότερες από 14 μέρες και ακόμα δεν έχω απάντηση.


Γιατί αυτά τα καζίνο λειτουργούν τόσο αμφίβολα και παίζουν πάντα μόνο για χρόνο;

Ελπίζω να παρέμβετε ανάλογα ώστε τουλάχιστον το αίτημά μου να ληφθεί υπόψη.


Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, ManiacIII. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Με ενδιαφέρουν κυρίως μηνύματα στα οποία ενημερώσατε το καζίνο για προβλήματα τζόγου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα!


Σας έστειλα την αλληλογραφία με email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, θα σας ρωτήσω για τρίτη και τελευταία φορά - έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ; Ναι ή όχι.


Επιπλέον, καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε μια φυσική επιστολή στον ιδιοκτήτη του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Γιατί τόσο εχθρικό; Θέλετε να εργαστείτε ανεξάρτητα σε μια λύση ή πληρώνεστε μόνο από τα διαδικτυακά καζίνο; Και εγώ περίμενα πολλές μέρες την απάντησή σου. Γι' αυτό, γίνετε λίγο πιο φιλικοί.


Λοιπόν: ΟΧΙ, φυσικά δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου - όπως συμβαίνει πάντα με αυτούς τους παρόχους, αποκλείεστε μόλις έχετε ένα παράπονο. Εντελώς αμφίβολο και αμφισβητήσιμο. Για να απαντήσω λοιπόν στην ερώτησή σας: Όχι, δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου. Φυσικά μπλοκαρίστηκε μόνο αφού είχα κάνει όλες τις καταθέσεις, και όχι πριν κάνω τις καταθέσεις μου και στείλω την επιστολή μου.


Δεύτερον, έστειλα την επιστολή μου με email, όχι με φυσική επιστολή. Η επιστολή μου στάλθηκε ως συνημμένο σε email. Όπως καταλαβαίνετε, γράφω τα γράμματά μου σωστά και όχι μόνο με ένα κακό email. Ωστόσο, ο αυτοαποκλεισμός μου αγνοήθηκε πριν συμβεί η ζημιά.


Τρίτον: Εάν το καζίνο δεν μεταφέρει αμέσως το ποσό πίσω, θα καταθέσω πρώτα μήνυση (ο δικηγόρος μου και μια εταιρεία χρηματοδότησης διαφορών απλώς περιμένουν την έγκρισή μου) και στη συνέχεια θα ξεκινήσω έρευνα εναντίον των διαχειριστών αυτού του αμφίβολου καζίνο , καθώς διαπράττουν το ποινικό αδίκημα της σοβαρής εμπορικής απάτης (πρόθεση βλάβης περιουσιακών στοιχείων άλλου ατόμου). Το καζίνο δεν επιτρέπεται να λειτουργεί στην Αυστρία, αλλά το κάνει ούτως ή άλλως και αρνείται να επιστρέψει τη ζημιά. Αυτό σημαίνει ότι έχει διαπραχθεί το πλήρες ποινικό αδίκημα. Εκτός από τη μήνυση κατά του καζίνο, θα υποβάλω και καταγγελία κατά των υπόχρεων διαχειριστών προσωπικά, καθώς αυτοί είναι υπεύθυνοι για αυτές τις πρακτικές.


Μπορείτε τώρα να εργαστείτε σοβαρά για την επίλυση του προβλήματος και να δείξετε ότι εργάζεστε ανεξάρτητα, ή μπορείτε να το αφήσετε ήσυχο. Θα περιμένω ακριβώς 3 μέρες να δω αν έχει γίνει η εξόφληση. Σε αντίθετη περίπτωση θα ληφθούν τα απαραίτητα μέτρα.


Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι θα αντιμετωπίσω τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και την επιχειρηματική τράπεζα του καζίνο (JP Morgan Bank Frankfurt) με τα γεγονότα και, εάν χρειαστεί, θα τους λογοδοτήσω, καθώς εμπλέκονται επίσης άμεσα σε παράνομο τζόγο στην Αυστρία από πληρωμές για τον χειριστή.


Έχω άλλες επιλογές και πόρους, ειδικά πολύ καλούς δικηγόρους. Και δεν θα αφήσω τον εαυτό μου να παρασυρθεί με δικαιολογίες όπως πολλοί άλλοι. Θα πάρω τα λεφτά μου, όπως και να γίνει. Αυτό το αμφίβολο καζίνο δεν πρέπει να τα βάζει μαζί μου.


Εάν επιλύσετε το θέμα και φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου έως τις 22 Αυγούστου 2024, όλα θα διευθετηθούν. Διαφορετικά, θα υπάρχουν μόνο νομικά βήματα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη αν ακούστηκα σκληρός, αλλά αποφύγατε την ερώτησή μου δύο φορές πριν και αυτή η πληροφορία ήταν πολύ σημαντική.


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς στείλατε αυτό το email στο καζίνο και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Προωθήστε αυτό το email μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν πειράζει, συγγνώμη δεκτή.


Έστειλα την επιστολή μου για την ασθένειά μου και την ερώτησή μου για την απαγόρευση την Κυριακή 7 Ιουλίου 2024 στις 11:50 π.μ. στις ακόλουθες διευθύνσεις:


help-1go@support.win

complaints@galaktikanv.com


Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μόνο αφού έστειλα μια επιστολή απαίτησης και ανακοίνωσα την απώλεια μου στις 20 Ιουλίου 2024. Μέχρι τότε, όλες οι καταθέσεις μου άνω των 13.210 € εγκρίθηκαν και χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό - παρόλο που ήξερα ότι ήμουν άρρωστος από τον Ιούλιο 7, 2024.


Από τις 20 Ιουλίου 2024, δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Η αποπληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται μέχρι σήμερα.


Δεδομένου ότι δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο και καμία αποζημίωση για ζημιές εδώ και πάνω από ένα μήνα, θα προβώ στις κατάλληλες νομικές ενέργειες σήμερα και θα υποβάλω την αγωγή στο δικαστήριο.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει νέα email από εσάς ακόμα. Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας έχω στείλει ένα email με το ιστορικό email. περισσότερα από 60 μηνύματα έχουν ανταλλαγεί από τον Ιούλιο - μέχρι σήμερα, χωρίς επίλυση!


Θα αναλάβω τώρα σκληρά μέτρα εναντίον αυτών των απατεώνων, εάν δεν τεθούν τελικά σε ανάπαυση.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Παρόλο που έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν περιέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες - το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε μέσω email. Δυστυχώς, αυτά τα στοιχεία είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε σε καταγγελίες όπως αυτή και να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Εφόσον δεν το κάνατε και επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα