1Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθώς και η κατάθεση καθυστερούν.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Είχα μια γενικά θετική εμπειρία παιχνιδιού με το καζίνο και την τοποθέτηση αθλητικών στοιχημάτων στον ιστότοπό τους. Ωστόσο, αντιμετωπίζω ορισμένα ζητήματα καθυστέρησης τα οποία θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας.

Πρώτον, περίμενα να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου εδώ και 6 ημέρες. Αν και κατανοώ ότι οι 6 ημέρες μπορεί να μην δικαιολογούν απαραίτητα σημαντική ανησυχία, θεώρησα ότι είναι καλύτερο να ανοίξω αυτήν την καταγγελία για να διασφαλίσω ότι το ποσό θα καταβληθεί τελικά.

Δεύτερον, έχει προκύψει ένα ξεχωριστό θέμα σχετικά με την κατάθεσή μου πριν από 10 ημέρες με χρήση κρυπτονομισμάτων. Δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή συνομιλία την ημέρα της κατάθεσης και με ενημέρωσαν ότι η υπόθεση είχε κλιμακωθεί στο αρμόδιο τμήμα. Παρόλο που η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ήταν σταθερά αποκριτική και χρήσιμη, η επανειλημμένη απάντησή τους ήταν ότι τόσο η απόσυρσή μου όσο και η διαφορά κατάθεσης βρίσκονται υπό επεξεργασία.

Για την αναφορά σας, το καζίνο έλαβε όλα τα έγγραφα KYC μου την ημέρα που ζήτησα την απόσυρσή μου, που ήταν στις 7 Σεπτεμβρίου.

Είμαι περισσότερο από πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε απαραίτητη απόδειξη εάν απαιτείται. Έχω διατηρήσει στιγμιότυπα οθόνης όλων των καταθέσεων, του ιστορικού στοιχημάτων, των email, των ζωντανών συνομιλιών κ.λπ.

Εν κατακλείδι, θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου εκ των προτέρων στον Γκουρού του Καζίνο για τη βοήθειά τους και στο Καζίνο 1Bet, ελπίζοντας ότι θα αντιμετωπίσουν και θα επιλύσουν αυτά τα ζητήματα εγκαίρως.

Αγαπητέ Fikusek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπούμαστε επίσης για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητή ομάδα Guru του Καζίνο και το Καζίνο 1Bet,

Ως γρήγορη ενημέρωση, έχουν περάσει 11 ημέρες από το αίτημα ανάληψης και δεν έχω λάβει ακόμη σημαντικές ενημερώσεις ή επίλυση είτε για την κατάθεσή μου είτε για την ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφά μου όχι μόνο υποβλήθηκαν αλλά και εξετάστηκαν με επιτυχία την ίδια ημέρα της αίτησης ανάληψης.

Εάν αυτό το ζήτημα παραμείνει άλυτο μετά από 14 ημέρες, θα εκτιμούσα την καθοδήγηση από το Casino Guru σχετικά με τις κατάλληλες αρχές αδειών τυχερών παιχνιδιών, τους δικηγόρους του Κουρασάο ή άλλο κανάλι για την κλιμάκωση αυτού του ζητήματος. Ελπίζω ειλικρινά να μην καταλήξει σε αυτό, αλλά είμαι έτοιμος να προβώ στις απαραίτητες ενέργειες για να διασφαλίσω ότι αυτό το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί.

Αγαπητή ομάδα Guru του Καζίνο και το Καζίνο 1Bet,

σήμερα, μετά από ακριβώς 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, έλαβα ολόκληρο το ποσό με τραπεζικό έμβασμα. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα άλλα παράπονα σε αυτόν τον ιστότοπο, περίμενα να μου ζητηθεί ένα έγγραφο με σφραγίδα συμβολαιογράφου και στη συνέχεια περίμενα ότι το καζίνο θα με κατηγορούσε για διπλότυπους λογαριασμούς ή χειραγώγηση μπόνους.

Αντίθετα, εξεπλάγην θετικά, γιατί εκτός από την περίοδο αναμονής των 14 ημερών, η εμπειρία μου με αυτό το καζίνο ήταν καλή. 👍

Ωστόσο, εξακολουθώ να περιμένω να πιστωθεί στον λογαριασμό μου η κατάθεσή μου στην κρυπτογράφηση των 157 €. Αυτό το θέμα έχει πλέον κλιμακωθεί από τις 3 Σεπτεμβρίου.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ευχαριστώ την 1Bet casino που ήταν δίκαιη και πλήρωσε την απόσυρσή μου στο τέλος.

Αγαπητέ Fikusek,

Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τις αναλήψεις σας.

Όσον αφορά τη χαμένη κατάθεση, ενδέχεται να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την επίλυση του προβλήματος, εάν σας ενδιαφέρει.

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Μπορούμε να κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα κατάθεσης που λείπει και θα δημοσιεύσω τυχόν ενημερώσεις μόλις συμβεί οτιδήποτε.

Ευχαριστώ!

Αυτή η κατάθεση που λείπει έχει πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας, η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ Fikusek,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru