14red Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισε συνολικά 17.000€. Αποσύρθηκε και απορρίφθηκε λόγω των t&c τους που δήλωναν μόνο 5.000 € ανά 30 ημέρες. Απορρίφθηκε. Μειώθηκε στα 15.000€ και έβγαλε 5.000€ και φάνηκε σε εκκρεμότητα. Ζήτησα να πάω σε τάιμ άουτ, καθώς δεν ήθελα να ρισκάρω άλλο και μου είπαν, αν το κάνεις, η απόσυρσή σου δεν θα ολοκληρωθεί. Έπειτα ζήτησα να μου αποκλειστεί η πρόσβαση στο καζίνο, πάλι η ίδια απάντηση όπως παραπάνω. Η ανάληψη των 5.000 € ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και όπως ήξερα ότι θα συνέβαινε, τα υπόλοιπα 10.000 € έμειναν στο υπόλοιπό μου για αναπαραγωγή. Αυτό στη συνέχεια μειώθηκε σε 8.000 € πιο μπλε για να παίξω ξανά. Από σήμερα 04/04/2023, η απόσυρσή μου ακυρώθηκε, αλλά η 14Bet και η ανανέωση των 8.000 € και η αλλαγή μου αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου λόγω όλων των αιχμηρών παραβιάσεων στους όρους και τις προϋποθέσεις τους (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης μεταγραφής). Με έχουν απατήσει και αυτό είναι απλώς εγκληματικό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ Rogerroger11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

"6.Τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίσων ή άνω του 10% των συνολικών εξαργυρωμένων συμπληρωματικών πόντων ή υπερβαίνοντας το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 5 EUR ανά γύρο/χέρι/περιστροφή."

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένας βιομηχανικός κανόνας, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα.

Ποτέ δεν έχω δεχτεί μπόνους στον λογαριασμό μου γιατί ξέρω ότι υπάρχει πάντα κάτι. Τα τζακ ποτ που κερδήθηκαν ήταν όλα σε περιστροφές 5 ευρώ. Το ιστορικό παιχνιδιών μου είναι εκατοντάδες σελίδες. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας δώσω τα στοιχεία σύνδεσής μου εάν αυτό βοηθά.

Γεια. Προχωράμε ακόμα περισσότερο με αυτό;

Ευχαριστώ

Rocci

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Rogerroger11. Είστε σίγουροι ότι παίξατε μόνο με την κατάθεσή σας; Σύμφωνα με το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, φαίνεται ότι παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα παίζοντας με πόντους comp. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων και μπόνους;

Επιπλέον, εάν δεν μπορείτε να εξαγάγετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε φύλλο PDF ή Excel, μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε να ζητήσετε από την υποστήριξη να σας στείλει ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού. Πείτε μου πώς πήγε.

Αγαπητέ/-ή Rogerroger11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.