Ο Ανδρέας, ένας παίκτης από τη Γερμανία, παραπονείται ότι το 14Red Καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του λόγω παραβίασης των T & C.
Έχω καταθέσει € 50 και έλαβε ένα μπόνους 400%. Έπαιξα για μερικές μέρες πήγε πάνω και κάτω με τα χρήματα. Έπαιξα € 1,25 στο παιχνίδι FaFaTwins. Στη συνέχεια κέρδισα κέρδη άνω των 1800 ευρώ. Τότε πήγα στην πληρωμή. Έχω ζητήσει ανάληψη 100 ευρώ. Πληροφορήθηκα ότι θα αφαιρεθούν τα μπόνους των € 208. Συμφώνησα και ζήτησα την πληρωμή. Τα 208 ευρώ αφαιρέθηκαν από το σύνολο. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρεις μέρες αργότερα, εκταμιεύτηκε για ακανόνιστο παιχνίδι. Τι θα το κάνει; Συμμορφώθηκα με τις οδηγίες μπόνους, με μέγιστο ποσό € 1,25 και συμμορφώθηκα με τους όρους πώλησης. αναφορά; *
Γεια σου Αντρέας.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που ακούσατε την κατάστασή σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή εξήγηση που λάβατε από το καζίνο;
Ναι, όταν ζήτησα την πληρωμή, έλαβα λίγες ημέρες αργότερα ότι η πληρωμή απορρίφθηκε λόγω ακανόνιστων τυχερών παιχνιδιών ???
Ο, τι και να σημαίνει αυτό. Στη συνέχεια έγραψα ξανά στο καζίνο με το ερώτημα τι έκανα λάθος. Ακολούθησα τους κανόνες και δεν έπαιξα πολύ σκληρά. Αυτή τη φορά η απάντηση ήρθε ότι άλλαξα την κατηγορία ακόμα κι αν είχα ακόμα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου ???? Τότε έγραψα και ρώτησα ξανά. τι κατηγορία ???
Δυστυχώς καμία απάντηση. Μόλις πίστευαν τα € 50 πίσω στο λογαριασμό μου. Αυτό είναι. Απίστευτο Σας στέλνω το screenshot από το ταχυδρομείο
Περιμένω ακόμα μια απάντηση από εσάς.
Θα ήμουν πολύ χαρούμενος αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Χαιρετισμοί Αντρέας
Γεια σου Αντρέας.
Εξετάσαμε τις αποδείξεις σας και ο λόγος της δυσκολίας απόσυρσης είναι αυτός ο κανόνας:
Μόλις ένας παίκτης αρχίσει να χρησιμοποιεί ένα μπόνους στα κουλοχέρηδες, ο πονταρίσματος πρέπει να ολοκληρωθεί σε κουλοχέρηδες. Ομοίως, μόλις ένας παίκτης αρχίσει να χρησιμοποιεί ένα μπόνους στα επιτραπέζια παιχνίδια, ο πονταρίσματος πρέπει να ολοκληρωθεί στα επιτραπέζια παιχνίδια.
Βρήκαμε επίσης στο μπόνους T & C του καζίνο, γνωρίζετε ότι σπάσατε αυτόν τον κανόνα;
Δεν είχα αλλάξει τίποτα, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι στο τραπέζι, ποιο είναι το νόημα; Παίζω πάντα το ίδιο παιχνίδι ξανά και ξανά. Δεν καταλαβαίνω ποια είναι η δικαιολογία. Δεν παίζω ρουλέτα ή πόκερ ή τίποτα άλλο. Σε άλλα καζίνο δεν είναι επίσης δυνατή η αναπαραγωγή παιχνιδιών που δεν επιτρέπονται
Γεια σου Αντρέας.
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 14red Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Η Icv έπαιξε μόνο το FafaTwins και το Event Horizon δεν παίζαμε επιτραπέζια παιχνίδια. Αυτή είναι μια δικαιολογία. Πρώτα αρνήθηκαν να πληρώσουν λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού και όταν το ρώτησα είπα ότι είχα παίξει επιτραπέζια παιχνίδια. Αυτο ειναι ψεμα . Έχω συμπεριφερθεί σωστά.