Εγγράφηκα σήμερα (7/10/2023) στο καζίνο 14game (ιστότοπος: https://141027.com) και πήρα ένα μπόνους 5,00 R$, στις 11:48 π.μ. έκανα κατάθεση 10,00 R$ και συνέχισα να παίζω . Στις 1:31 μ.μ. ζήτησα ανάληψη του ποσού των 380,00 BRL αλλά απορρίφθηκε, η πλατφόρμα ισχυρίζεται ότι η κωδικοποίηση ήταν ανεπαρκής, οπότε συνέχισα να παίζω και εκπλήρωσα την κωδικοποίηση, ζήτησα ξανά ανάληψη ύψους 500,00 BRL στο 20:18 που απορρίφθηκε και πάλι για τον ίδιο λόγο όπως παραπάνω (ανεπαρκής κωδικοποίηση). Επικοινώνησα με την υποστήριξη αλλά η μόνη απάντηση που δίνουν είναι
"Για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων το συντομότερο δυνατό, επιβεβαιώστε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Πρώτα, ελέγξτε και επιβεβαιώστε τα στοιχεία ανάληψης (email, ΑΦΜ δικαιούχου πληρωμής, αριθμός κινητού τηλεφώνου)
Δεύτερον: Ελέγξτε εάν το ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΣΤΟΙΧΗΜΑ σας είναι μηδέν, πρέπει να επιστρέψετε στο μηδέν για να κάνετε ανάληψη χρημάτων, διαφορετικά συνεχίστε το παιχνίδι μέχρι να φτάσετε το έγκυρο ποσό στοιχήματος.
Εάν πληρούνται πλήρως τα δύο παραπάνω σημεία, παρακαλούμε υποβάλετε ξανά αίτηση για απόσυρση."
Συνέχισα να παίζω και ξαναχτύπησα το Wager και προσπάθησα ξανά να ζητήσω ανάληψη, αυτή τη φορά στο ποσό των 100,00 $ R$ στις 10:07 μ.μ. και πάλι αρνήθηκε για τον ίδιο λόγο. Μίλησα ξανά με υποστήριξη και οι απαντήσεις είναι αυτόματες. Κάθε ανάληψη που ζητάω και απορρίπτεται, επιστρέφει ως νέος έλεγχος και νέο στοίχημα για να χτυπήσω και κανείς δεν το λύνει στην υποστήριξη.
Ζητώ τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο για να λύσω αυτό το πρόβλημα, το bankroll μου στο platagorma αυτή τη στιγμή είναι 1.600,00 R$.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
I registered today (7/10/2023) at the 14game casino (website: https://141027.com) and got a bonus of R$5.00, at 11:48 am I made a deposit of R$10.00 and continued playing . At 1:31 pm I requested a withdrawal in the amount of BRL 380.00 but it was refused, the platform claims that the Coding was insufficient, so I continued playing and fulfilled the Coding, I again requested a withdrawal in the amount of BRL 500.00 at 20:18 which was again refused for the same reason as above (insufficient encoding). I contacted support but the only answer they give is
"So that you can withdraw money as quickly as possible, please confirm that the following requirements are met:
First, check and confirm your withdrawal information (email, payee tax ID, mobile phone number)
Second: Please check if your WAGER REQUIRED is zero, you must return to zero to withdraw money, otherwise continue the game until the valid bet amount is reached.
If the above two points are fully satisfied, please apply for withdrawal again."
I continued playing and hit Wager again and tried again to request a withdrawal, this time in the amount of R$ 100.00 at 10:07 pm and again it was refused for the same reason. I spoke with support again and the responses are automatic. Every withdrawal that I request and is refused, it comes back as a new audit and a new Wager to hit and nobody solves it at support.
I ask the casino guru for help to solve this problem, my bankroll on platagorma at the moment is R$ 1,600.00.
Thanks in advance.
Me cadastrei hoje (10/07/2023) no casino 14game (site: https://141027.com) e peguei um bônus de R$ 5,00, às 11h48 fiz um depósito de R$ 10,00 e continuei a jogar. Às 13h31 solicitei uma retirada no valor de R$ 380,00 porém a mesma foi recusada, a plataforma alega que a Codificação era insuficiente, sendo assim, continuei jogando e cumpri a Codificação, solicitei novamente uma retirada no valor de R$ 500,00 ás 20h18 que foi novamente recusada pelo mesmo motivo que o anterior (codificação insuficiente). Entrei em contato com o suporte porém a única resposta que dão é
"Para que você possa sacar dinheiro o mais rápido possível, confirme se os seguintes requisitos são atendidos:
Primeiro, verifique e confirme suas informações de retirada (e-mail, ID fiscal do beneficiário, número de telefone celular)
Segundo: Por favor, verifique se a sua WAGER REQUIRED é zero, você deve retornar a zero para sacar dinheiro, caso contrário, continue o jogo até que o valor válido da aposta seja atingido.
Se os dois pontos acima estiverem totalmente satisfeitos, solicite a retirada novamente."
Continuei jogando e bati a Wager novamente e tentei outra vez solicitar o saque, dessa vez no valor de R$ 100,00 ás 22h07 e outra vez foi recusada pelo mesmo motivo. Falei novamente com o suporte e as respostas são automáticas. Todo saque que solicito e é recusado ele volta como uma nova auditoria e um novo Wager para bater e no suporte ninguém resolve.
Peço auxílio ao casino guru para resolver esse problema, minha banca na platagorma no momento é de R$ 1.600,00.
Agradeço desde já.
Αυτόματη μετάφραση: