Αρχική σελίδαΠαράπονα14Game Casino - Οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες απόσυρσης απορρίπτονται.

14Game Casino - Οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες απόσυρσης απορρίπτονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 114

Ποσό: 1.600 R$

14Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 10/07/2023 | Μη επιλυμένο : 27/07/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει πρόβλημα με αναλήψεις στο καζίνο 14game. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το καζίνο έχει επανειλημμένα αρνηθεί τις αναλήψεις του παίκτη. Το τρέχον υπόλοιπο στην πλατφόρμα είναι 1.600,00 R$. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εγγράφηκα σήμερα (7/10/2023) στο καζίνο 14game (ιστότοπος: https://141027.com) και πήρα ένα μπόνους 5,00 R$, στις 11:48 π.μ. έκανα κατάθεση 10,00 R$ και συνέχισα να παίζω . Στις 1:31 μ.μ. ζήτησα ανάληψη του ποσού των 380,00 BRL αλλά απορρίφθηκε, η πλατφόρμα ισχυρίζεται ότι η κωδικοποίηση ήταν ανεπαρκής, οπότε συνέχισα να παίζω και εκπλήρωσα την κωδικοποίηση, ζήτησα ξανά ανάληψη ύψους 500,00 BRL στο 20:18 που απορρίφθηκε και πάλι για τον ίδιο λόγο όπως παραπάνω (ανεπαρκής κωδικοποίηση). Επικοινώνησα με την υποστήριξη αλλά η μόνη απάντηση που δίνουν είναι


"Για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων το συντομότερο δυνατό, επιβεβαιώστε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Πρώτα, ελέγξτε και επιβεβαιώστε τα στοιχεία ανάληψης (email, ΑΦΜ δικαιούχου πληρωμής, αριθμός κινητού τηλεφώνου)

Δεύτερον: Ελέγξτε εάν το ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΣΤΟΙΧΗΜΑ σας είναι μηδέν, πρέπει να επιστρέψετε στο μηδέν για να κάνετε ανάληψη χρημάτων, διαφορετικά συνεχίστε το παιχνίδι μέχρι να φτάσετε το έγκυρο ποσό στοιχήματος.

Εάν πληρούνται πλήρως τα δύο παραπάνω σημεία, παρακαλούμε υποβάλετε ξανά αίτηση για απόσυρση."


Συνέχισα να παίζω και ξαναχτύπησα το Wager και προσπάθησα ξανά να ζητήσω ανάληψη, αυτή τη φορά στο ποσό των 100,00 $ R$ στις 10:07 μ.μ. και πάλι αρνήθηκε για τον ίδιο λόγο. Μίλησα ξανά με υποστήριξη και οι απαντήσεις είναι αυτόματες. Κάθε ανάληψη που ζητάω και απορρίπτεται, επιστρέφει ως νέος έλεγχος και νέο στοίχημα για να χτυπήσω και κανείς δεν το λύνει στην υποστήριξη.


Ζητώ τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο για να λύσω αυτό το πρόβλημα, το bankroll μου στο platagorma αυτή τη στιγμή είναι 1.600,00 R$.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ TanSaluceste,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Εξαιρέθηκαν παιχνίδια από το ποντάρισμα του μπόνους στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους;

Πώς ενημερωθήκατε από το καζίνο για την πρόοδό σας στο ποντάρισμα του μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Θωμά,


Δεν υπήρχαν παιχνίδια που να εξαιρούνταν από το στοίχημα.


Σε όλα τα αιτήματα ανάληψης το ΣΤΟΙΧΗΜΑ ήταν μηδέν, αυτές οι πληροφορίες παρακολουθούνται εύκολα στην καρτέλα Καταγραφή ελέγχου. Ωστόσο, κάθε ανάληψη που απορρίπτεται ξεκινάει νέος έλεγχος, αυτό μπορεί να αναλυθεί από εσάς ελέγχοντας τις ημερομηνίες και τις ώρες των αιτημάτων ανάληψης και την έναρξη του νέου ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ.


Ελπίζω να μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ώστε να μπορώ να χρησιμοποιώ τακτικά το Καζίνο και να σας παραπέμπω στους φίλους και τους ακόλουθούς μου.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και πιστεύω ότι θα λύσετε την υπόθεσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Εξακολουθώ να έχω προβλήματα με την πλατφόρμα. Ολοκλήρωσα ξανά το ΣΤΟΙΧΗΜΑ (όπως φαίνεται στη συνημμένη εικόνα), επικοινώνησα με την "υποστήριξη" που δεν μπορεί να διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο δεν δικαιούμαι απόσυρση.


Αυτήν τη στιγμή το bankroll μου στην πλατφόρμα είναι 3.100,00 BRL, αλλά η ανάληψη δεν αποδεσμεύεται.


Είχατε κάποια απάντηση για την υπόθεση;


Ευχαριστώ.

, ,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα ξανά να κάνω την ανάληψη και πάλι αρνήθηκε, ακόμη και αφού ο συνοδός είπε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων.


Ακολουθούν εικόνες από την προσπάθεια απόσυρσης, συνομιλίας με τον συνοδό και έναρξης νέου ελέγχου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, TanSaluceste, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας hartmannalex91,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε ότι το 14Game Casino φαίνεται να κυκλοφόρησε πολύ πρόσφατα, καθώς εργαζόμαστε ακόμη για την αναθεώρησή του, επομένως δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το καζίνο θα μας απαντήσει, αλλά θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δες αν μπορώ να βοηθήσω.


Αγαπητέ 14Game Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ήταν ανεπιτυχή, παρόλο που φαίνεται ότι ο παίκτης πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΜΙΧΑΛΗ,


Ελπίζω να μπορέσω να έρθω σε επαφή με την πλατφόρμα και να λυθεί το πρόβλημά μου.

Χθες άνοιξα μια καταγγελία στο Curaçao eGaming ζητώντας βοήθεια (εικόνα παρακάτω) και προσπαθώ να επικοινωνήσω με την International Gaming Association για να δω αν μπορούν να με βοηθήσουν.


Περιμένω μια θετική απάντηση από εσάς.


Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hartmannalex91,

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας με την προσέγγιση του 14Game Casino και είναι πράγματι μέσα στα δικαιώματά σας να υποβάλετε καταγγελίες στην αρχή τυχερών παιχνιδιών. Ωστόσο, η νομιμότητα της άδειας του καζίνο εγείρει σημαντικές αμφιβολίες σε αυτή την περίπτωση. Παρά την παρουσία πολυάριθμων αδειών που αναφέρονται στην ενότητα "σχετικά με εμάς", εξακολουθώ να αμφιβάλλω για την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών. Επιπλέον, η απουσία επικυρωτή στην κύρια σελίδα, η οποία βρίσκεται συνήθως σε αδειοδοτημένα καζίνο, καθιστά την αναφορά άδειας στο Κουρασάο εξαιρετικά απίθανη, κατά τη γνώμη μου. Ωστόσο, αν μη τι άλλο, θα μάθουμε τουλάχιστον εάν το 14Game Casino έχει ή όχι έγκυρη άδεια χρήσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μιχάλη,


Συμβουλεύτηκα τον ιστότοπο Curaçao eGaming και το καζίνο δεν έχει άδεια (εικόνα παρακάτω) , ελπίζω ότι θα διερευνηθεί και ότι το ποσό που κέρδισε στην πλατφόρμα θα καταβληθεί από το καζίνο.


Ακόμα περιμένω την απάντησή σας, ελπίζω να λάβετε σχόλια από το καζίνο και να είναι θετική.


Ευχαριστώ.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ολοκλήρωσα ξανά την εναλλαγή και δοκίμασα μια νέα ανάληψη, αλλά τώρα ζητούν ενημέρωση του επιπέδου VIP για ανάληψη. Αυτό είναι το μήνυμα στις πληροφορίες: «Ανεπαρκείς χρόνοι ανάληψης, αναβαθμίστε το επίπεδο VIP».


Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης της οθόνης ανάληψης, της ακυρωμένης ανάληψης και του επιπέδου VIP.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Η πλατφόρμα άλλαξε το σχέδιο επιπέδου VIP και έβαλε ένα όριο ανάληψης για κάθε επίπεδο (εικόνα παρακάτω) .

Η θετική πλευρά είναι ότι κατάφερα να κάνω 2 αναλήψεις τη σημερινή ημερομηνία (όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα) , η τρίτη ανάληψη απορρίφθηκε. Θα περιμένω αύριο για να δοκιμάσω νέες αναλήψεις και θα σας ενημερώσω εδώ.


Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hartmannalex91

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Επιπλέον, φαίνεται ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και μπορεί να παραπλανεί τους ανθρώπους ισχυριζόμενοι ότι διαθέτει. Ως αποτέλεσμα, έχουμε ταξινομήσει αυτό το καζίνο ως με "ΠΛΑΣΤΙΚΗ ΑΔΕΙΑ". Το καζίνο δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR και δυστυχώς δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην παίζετε σε αυτό το καζίνο και μπορώ να σας προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα