123 Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έπαιξα σε αυτό το Casino 123VegasCasino, ολοκλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, προσπάθησα να κάνω ανάληψη $100, που είναι το μέγιστο ποσό που μπορώ να κάνω ανάληψη, αλλά όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου, δεν μου έδωσαν τίποτα παρά μόνο το τρέξιμο. Συνεχίζουν να λένε ότι η τράπεζά μου είναι Εικονική ή Προπληρωμένη Τράπεζα, ενώ δεν είναι, και μάλιστα έβαλα την τράπεζά μου να επαληθεύσει ότι ΔΕΝ είναι ούτε και η τράπεζά μου και μου απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, έστειλα ένα άλλο αντίγραφο κίνησης μέσω email από την Bank of America και αυτοί οι άνθρωποι είχαν το θράσος να μου πουν ότι οι δηλώσεις μου έμοιαζαν επεξεργασμένες. Έχω πει σε αυτούς τους ανθρώπους ότι μένω με την οικογένειά μου και δεν έχω κανένα Utilities στο όνομά μου. Τους έχω δώσει 6 Κατάσταση Τραπεζών από 2 διαφορετικές τράπεζες και διαρκώς αρνούμαι. Εννοώ ότι είναι μόνο $100, αλλά είναι ΔΙΚΟ ΜΟΥ που κέρδισα δίκαια!!! Είναι σαν να βρίσκουν καμία δικαιολογία για να μην με πληρώσουν!!!

Αγαπητέ cookieschild76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Προσπαθεί το καζίνο να επαληθεύσει τη διεύθυνση κατοικίας, την πηγή χρημάτων ή τον τρόπο πληρωμής σας; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό το έγγραφο που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου,

Ναι, έχουν ήδη εγκρίνει όλα τα άλλα έγγραφά μου. Η διεύθυνσή μου είναι το μόνο πράγμα που ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να επαληθεύσουν όταν τους έχω στείλει πολλά έγγραφα που επαληθεύουν τη διεύθυνσή μου. Συνεχίζουν να αρνούνται όλα όσα στέλνω. Τους έχω στείλει τις τραπεζικές μου καταστάσεις περίπου 10 φορές, αλλά συνεχίζουν να τις απορρίπτουν λέγοντας ότι η τράπεζά μου είναι μια εικονική ή προπληρωμένη τράπεζα, όταν μάλιστα έβαλα την τράπεζά μου να τους πει οι ίδιοι ότι δεν είναι ούτε εικονικές ούτε προπληρωμένες και είναι μια πραγματική τράπεζα όπως η Bank of America ή Wells Fargo και είχαν ακόμα το θράσος να το απορρίψουν. Έστειλα το email μου από την Ταχυδρομική Υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών από την Informed Delivery που δείχνει την αλληλογραφία που λαμβάνω καθημερινά, και το απέρριψαν. Έχω πει σε αυτούς τους ανθρώπους πάνω από 1000 φορές ότι αυτή τη στιγμή ζω με την οικογένειά μου και ΔΕΝ λαμβάνω λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο όνομά μου. Τους έχω στείλει πάνω από 25 αντίγραφα κίνησης. Δεν ξέρω τι άλλο να τους στείλω, αλλά ξέρω ότι καλύτερα να πάρω τα χρήματα που κέρδισα δίκαια και τα περίμενα από τον Μάρτιο του 2023!!! Αυτό είναι πέρα από γελοίο!!!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cookieschild76. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή cookieschild76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.