123 Vegas Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Χαίρετε,

Εξαργυρώσα τον κωδικό FREAK125 στο 123vegascasino για 125$ σε πίστωση μπόνους αμέσως μετά την αρχική μου εγγραφή.

Αργότερα κέρδισα 48.000 σε ένα γύρισμα και σκέφτηκα να το δοκιμάσω και να το επαληθεύσω και να εξαργυρώσω τα 100 $ μου.

Στη συνέχεια, ειπώθηκε ότι οι Γερμανοί δεν μπορούσαν να εξαργυρώσουν τις προσφορές "Δωρεάν μάρκες" λόγω "τραπεζικών κανονισμών" και θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό ως χρήματα παιχνιδιού. Ακούγεται ύποπτο, νομίζω ότι υπήρχε η ελπίδα ότι θα έπαιρνα τα πάντα στοίχημα ξανά και ο λογαριασμός θα αδειάσει από μόνος του. Ως αιτία της άρνησης πληρωμής ειπώθηκαν «τραπεζικές ρυθμίσεις», αλλά καμία περαιτέρω εξήγηση, ούτε μετά από ερώτηση.

Η υποστήριξη μέσω email δεν ανταποκρίνεται επίσης.

Θα πρέπει να προσπαθήσω να κάνω μήνυση για ολόκληρες 50 χιλιάδες ως τιμωρία για τέτοια αναιδή.

Γεια σου shobi91,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 123 Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Είναι ακόμα διαθέσιμο το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή το ακύρωσαν από τότε;

Πιστεύουμε ότι μόλις λάβετε ένα μπόνους, θα πρέπει να λάβετε και τις νίκες από αυτό ανεξάρτητα από το τι. Το καζίνο θα πρέπει να αποτρέψει τη χορήγηση τέτοιων μπόνους εάν αργότερα αρνηθούν να πληρώσουν.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Όπως είπα, αυτή ήταν η πρώτη φορά που επισκέπτομαι τον ιστότοπο, επομένως δεν έχω καταθέσει τίποτα ακόμα.

Τα χρήματα είναι ακόμα στον λογαριασμό, τίποτα δεν έχει αλλάξει από αυτή την άποψη. Και τώρα είμαι επίσης δύσπιστος ότι θα μπορέσω ποτέ να πληρώσω ξανά τα χρήματα αν καταθέσω εκεί, επομένως δεν είμαι ενθουσιώδης με την ιδέα να επαληθευτώ εκεί με Μεταφορά Χρημάτων...

Χαιρετισμοί

Δαβίδ

Γεια σου shobi91,

Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής - βλέπω ότι το bitcoin είναι επίσης διαθέσιμο. Θα ήταν πιθανώς πολύ πιο εύκολο και πιο γρήγορο να το αποσύρετε με αυτόν τον τρόπο. Το καζίνο δεν πρόσφερε αυτή την επιλογή;

Μόλις έκανα ένα αίτημα ανάληψης για $100 συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας $3, οπότε θα έπαιρνα 97. Χρησιμοποίησα το bitcoin ως μέθοδο ανάληψης και έστειλα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ως απόδειξη διεύθυνσης. Θα παρακολουθήσω και θα περιμένω την απάντησή τους σε αυτό τώρα.

Γεια σου shobi91,

Ευχαριστώ για τις νέες πληροφορίες. Ενημερώστε μας σχετικά με την πληρωμή.

"Λάβαμε το αίτημα ανάληψης 100 $ στις 14 Ιουλίου 2022.

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης σας, καθώς ο λογαριασμός σας έχει εγγραφεί από μία από τις χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς, όπου έχουμε περιορισμούς για την επεξεργασία εξαργυρώσεων από το καζίνο μας."

Ευχαριστώ shobi91 για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου shobi91,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 123 Vegas Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου shobi91,

Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 123 Vegas Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σου Πέτρο,

Οι παίκτες από τη Γερμανία επιτρέπεται να κάνουν εξαργύρωση μόνο σε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Αυτός ο λογαριασμός παίκτη είναι εγγεγραμμένος στη Γερμανία. Ως εκ τούτου, ενημερώσαμε τον παίκτη σχετικά με το ίδιο, καθώς αυτός ο παίκτης έχει παίξει χρησιμοποιώντας μια δωρεάν μάρκα και δεν έχει δικαίωμα για εξαργύρωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

123 Vegas Casino

Αγαπητή ομάδα του 123 Vegas Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναλύσετε τη δήλωση; Ποιοι είναι ακριβώς οι τραπεζικοί περιορισμοί για τη Γερμανία; Δεύτερον, γιατί αφήνετε τους παίκτες που δεν είναι επιλέξιμοι για τα κέρδη από τα μπόνους να παίξουν με τα μπόνους;

Γεια σου Πέτρο,

Οι Γερμανοί παίκτες επιτρέπεται να συμμετέχουν μόνο και να είναι ευχαριστημένοι με τα μπόνους στο καζίνο μας. δεν επιτρέπεται να εξαργυρώσουν τις νίκες τους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

123 Vegas Casino

Αγαπητή ομάδα του 123 Vegas Casino,

Η θέση μας είναι η εξής:

Πιστεύουμε ότι τα καζίνο πρέπει να είναι εξοπλισμένα για να δίνουν μόνο μπόνους σε παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Εάν το καζίνο δεν είναι εξοπλισμένο, θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους ακόμα κι αν είναι από χώρα που έχει περιορισμούς για μπόνους. Με άλλα λόγια, από τη στιγμή που ένας παίκτης λάβει ένα μπόνους, ένα καζίνο δεν θα πρέπει να του το αφαιρέσει ή να κατασχέσει τυχόν κέρδη που προήλθαν από αυτό το μπόνους (εκτός αν έχουν παραβιαστεί κάποιοι άλλοι κανόνες).

Αυτό το ζήτημα ξεκινά συχνά με διαφημιστική επικοινωνία. Τα καζίνο ή οι θυγατρικές τους συχνά στέλνουν email σχετικά με νέες προσφορές μπόνους, μερικές φορές σε παίκτες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για να τις λάβουν. Οι παίκτες έχουν τότε κάθε λόγο να πιστεύουν ότι τα μπόνους είναι διαθέσιμα σε αυτούς, κάτι που μπορεί να μην ισχύει σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους. Πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους θα πρέπει να αποστέλλονται μόνο σε παίκτες που δικαιούνται να τα λάβουν. Έτσι, τελικά, τα καζίνο θα πρέπει να δίνουν μπόνους μόνο σε παίκτες που επιτρέπεται να τα πάρουν σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους. Και αν το καζίνο κάνει το λάθος να δώσει ένα μπόνους σε έναν παίκτη που δεν έπρεπε να το λάβει, το καζίνο δεν θα πρέπει να του το αφαιρέσει. Αντίθετα, τα κέρδη θα πρέπει να πληρωθούν στον παίκτη.

Γεια σου Πέτρο,

Αναγνωρίζω την έννοια που προσπαθείτε να εκφράσετε. Οι Γερμανοί παίκτες μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο από καταθέσεις που γίνονται με πραγματικά χρήματα. Επιπλέον, αναφέρεται ρητά στους Όρους και Προϋποθέσεις μας ότι οι περιοριστικές χώρες δεν αντιμετωπίζονται για αναλήψεις. Μόνο οι καταθέσεις πραγματικών χρημάτων που γίνονται από παίκτες από τη Γερμανία είναι επιλέξιμες για ανάληψη. Μπορείτε να μεταβείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας για περισσότερες πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

123 Vegas Casino

Αγαπητή ομάδα του 123 Vegas Casino,

Γνωρίζω ότι αυτό αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, αυτό θα πρέπει να επιβληθεί από το λογισμικό του καζίνο. Οι παίκτες προφανώς σπάνια διαβάζουν τους Όρους και τους Όρους και το γεγονός ότι αφήνετε τους παίκτες που δεν μπορούν να αποσύρουν κέρδη από μπόνους να ενεργοποιηθούν και να παίξουν με τα μπόνους μόνο για να τους πείτε αργότερα ότι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αναλήψεις δεν φαίνεται δίκαιο. Αν δεν θέλετε να παίζουν με μπόνους, γιατί τους χορηγείτε; Υπάρχει κάποιο είδος προειδοποίησης ότι οι παίκτες δεν μπορούν να κερδίσουν τίποτα από το μπόνους; Δεύτερον, είναι πολύ άβολο για τους παίκτες από χώρες που δεν αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις να πάνε και να ζητήσουν την υποστήριξη εάν μπορούν να κερδίσουν κάτι από τα μπόνους που ενεργοποιούν. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόφασή σας και η καταγγελία θα επιστρέψει στην κατάσταση "ανεπίλυτη".