Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη της από τον Δεκέμβριο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 5 Δεκεμβρίου 2022. Μου λένε συνέχεια ότι θα γίνει τις επόμενες 48 ώρες. Έχουν περάσει πάνω από 10 μέρες από την τελευταία φορά που μου το είπαν αυτό.
Αγαπητέ Melody1974,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης και τώρα περιμένω την απόσυρσή μου.
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και έπαιξα με τις απαιτήσεις.
Σας ευχαριστώ,
Μελωδία
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Melody1974. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.