Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για άγνωστο λόγο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι η πληρωμή είχε υποβληθεί σε επεξεργασία, αργότερα ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".
Έτσι, έχω επαληθευτεί και έχουν ζητήσει τη διεύθυνση Bitcoin μου πολλές φορές από την τελευταία εβδομάδα του Ιουνίου. Ζήτησα για πρώτη φορά αυτήν την απόσυρση την πρώτη εβδομάδα του Ιουνίου και η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε μέχρι την πρώτη εβδομάδα του Ιουλίου, η οποία έγινε πλήρως επαληθευμένη. Τώρα έλαβα ένα email από αυτούς μία φορά κάθε δεύτερη εβδομάδα που ζητούσε να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου Bitcoin, η οποία δεν άλλαξε ποτέ. Δεν ξέρω τι μπορεί να πάρει τόσο πολύ. Μου είπαν πριν από 2 ημέρες ότι θα πλήρωναν ξανά και δεν έχω δει τίποτα και το μόνο που λαμβάνω είναι τακτικές κινητής τηλεφωνίας από εκπροσώπους καταναλωτών. Δηλώνουν ότι πρόκειται να πληρώσουν, αλλά δεν το κάνουν ποτέ. Ξέρω ότι αυτό είναι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά τα περισσότερα καζίνο πληρώνουν όταν υποτίθεται ότι έχουν πολύ πιο σύντομο χρονικό διάστημα και καταθέτω σχεδόν παντού, επομένως δεν είναι σαν να είμαι κυνηγός μπόνους ή οτιδήποτε άλλο.
Γεια σου mattpanken,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 123 Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω επαληθευτεί πλήρως από τις 29/6. Ήταν το αρχικό μπόνους χωρίς κατάθεση για τη νέα τους οντότητα
Λαμβάνω μηνύματα κάθε εβδομάδα είτε μου ζητούν να τους δώσω ξανά τη διεύθυνσή μου bitcoin είτε με το 3 έως το 5 λέει 3 από το καθένα.
Ευχαριστώ mattpanken για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου mattpanken,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτήν την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ 123 Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις πληροφορίες μου σχετικά με το θέμα του παίκτη; Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για να μην διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσης;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητή Ναταλία,
Εξετάσαμε αυτή την υπόθεση. Η απόσυρσή του των 100 $ διεκπεραιώθηκε σήμερα. Η απόσυρσή του καθυστέρησε επειδή τέθηκε υπό έλεγχο κινδύνου και συμμόρφωσης καθώς ενημέρωσε πρόσφατα τη διεύθυνσή του.
Αγαπητέ Matthew, έχουμε ήδη επεξεργαστεί την απόσυρσή σας. Επιβεβαιώστε την απόδειξη πληρωμής.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα συμμόρφωσης,
123 Vegas Casino
Αγαπητέ 123 Vegas Casino, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.
Αγαπητέ mattpanken, χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε! Θα κλείσω το παράπονό σας και θα το επισημάνω ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε πολύ που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων! Ελπίζω ότι τίποτα τέτοιο δεν θα σας ξανασυμβεί, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
