11Jackpots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Γεια, έκανα ανάληψη για £ 450 και έστειλα όλη την τεκμηρίωση που περίμενα πάρα πολλές εβδομάδες για να σταματήσει να εκκρεμεί. Έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικής υποστήριξης χωρίς απάντηση και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πολύ χρήσιμη. Λέει ότι οι χρόνοι απόσυρσης στοχεύουν σε πέντε ημέρες.

Αγαπητή Σαμάνθα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν; Επίσης, θα ήθελα να μάθω πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση.

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina υπέβαλα την απόσυρσή μου στις 23/9/2021 και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε τα απαιτούμενα έγγραφα που έστειλα. Στη συνέχεια έλαβα ένα ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που με ευχαριστεί για τα έγγραφά μου και η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Όταν έρχομαι σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία, δεν μου λένε επανειλημμένα τίποτα άλλο από το ότι θα το πάρω σύντομα.

Σε ευχαριστώ πολύ samantha για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Αγαπητή Σαμάνθα,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα. Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.

Αγαπητή Σαμάνθα,

Δυστυχώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο. Θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους, αλλά αν δεν απαντήσουν μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Θα μπορούσατε επίσης να με συμβουλέψετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Hiya nick το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται Είμαι τώρα στην τέταρτη εβδομάδα που περιμένω την απόσυρσή μου.

Το 11jackpots αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις μου αντί να πληρώσει τα κέρδη μου. Αυτό το καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται να λειτουργεί πρέπει πραγματικά να κλείσει για να σταματήσει κάποιος άλλος να το βιώσει αυτό.

Αγαπητή σαμάνθα,

Εξήγησαν την κατάσταση της επιστροφής της κατάθεσής σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε παίξει με χρήματα μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι ακόμα δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο, επομένως θα πρέπει κατά πάσα πιθανότητα να κλείσουμε την καταγγελία. Ωστόσο, το παράπονο που δεν έχει επιλυθεί μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση της βαθμολογίας του καζίνο.

Γεια, όχι, δεν έχω αποδεχτεί κανένα μπόνους και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Περίμενα τέσσερις εβδομάδες για να σταματήσει να εκκρεμεί η ανάληψη και όταν ολοκληρώθηκε αυτό έλαβα στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ samantha για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Σαμάνθα!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του 11Jackpots Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 11Jackpots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.