Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία έκανε πληρωμή 2500 δολαρίων Καναδά, αλλά ακυρώθηκε την επόμενη μέρα. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση μέσω email, έχασαν την πρόσβαση στον λογαριασμό τους και δεν έχουν λάβει απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις.
Γειά σου,
Έκανα μια πληρωμή στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου στο ποσό των 2500 δολαρίων Καναδά στις 30/10/2024, αλλά την επόμενη μέρα ακυρώθηκε. Στη συνομιλία, ο πράκτορας είπε ότι έπρεπε να περάσω από την επαλήθευση. Ωστόσο, δεν ήταν δυνατό να το περάσω στον ιστότοπο, γι 'αυτό έστειλα τα έγγραφα με e-mail. Πέρασε μια μέρα, αλλά καμία από την ομάδα της 10bet δεν απάντησε σε αυτό το email. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους μέσω chat και τους ενημέρωσα ότι είχα στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Μετά από αυτό, έλαβα επιβεβαίωση ότι η ομάδα της 10bet είχε λάβει τα έγγραφα και θα τα εξετάσει εντός 48 ωρών. Μισή ώρα αργότερα, έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν έλαβα καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους. Η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά σε κανένα από τα ερωτήματά μου και η συνομιλία δεν λειτουργεί. Ελπίζω να επικοινωνήσετε μαζί τους και να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου.
Αγαπητέ waltondav52,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γειά σου. Έχω παίξει διάφορα είδη παιχνιδιών.
Εγγραφή λογαριασμού Τετ. 27 Νοεμβρίου, 7:42 π.μ. και Δευτέρα, 2 Δεκεμβρίου, 4:34 π.μ., ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή.
Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με ένα ενεργό μπόνους.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, waltondav52. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έλαβα απάντηση από άλλη διεύθυνση email < > . Δεν άνοιξα τον λογαριασμό μου εκεί. Μου ζήτησαν πάλι έγγραφα. Τους έστειλα και μετά έλαβα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Σαβ, 14 Δεκεμβρίου, 19:55 (πριν από 4 ημέρες) Έλαβα άλλο ένα μήνυμα από > ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν και ότι πρέπει να στείλω νέα. Το έστειλα ξανά. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποιου είδους σφάλμα με τον λογαριασμό μου. Ίσως μπορείτε να βρείτε μια σχέση μαζί τους. Σας έστειλα επίσης μια απάντηση με το συνημμένο υλικό στη διεύθυνση email , ελέγξτε το!
επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης.
,
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
