Γεια,
Έχω δύο λογαριασμούς στο 0xbet που είναι πρόβλημα, γνωρίζω καλά ότι έπρεπε πρώτα να το δώσω υπόψη της υποστήριξής τους. Αν και ο πρώτος μου λογαριασμός είχε 2FA, έχασα πρόσβαση λόγω κλεμμένου τηλεφώνου.
Αφού όλα ήταν πάλι καλά, υπήρχαν πολλά πράγματα που έπρεπε να γίνουν. Ένα από αυτά τα πράγματα ήταν η δημιουργία μιας νέας διεύθυνσης email, οπότε εν ολίγοις έχασα επίσης την πρόσβαση στο email από το οποίο έκανα εγγραφή.
Αυτό το email δεν ήταν καθόλου σημαντικό για μένα, καθώς χρησιμοποιήθηκε κυρίως για καζίνο και άλλα διαδικτυακά πράγματα και πολύ παλιό, άρα καθημερινό spam.
Η 0xbet μου ζητάει να στείλω ένα email από τον λογαριασμό που θέλω να κλείσω, αφού αυτό δεν είναι δυνατό, μου λένε ότι δεν υπάρχει άλλος τρόπος.
Διαφωνώ, μπορώ να συνδεθώ στον παλιό μου λογαριασμό εάν θα διέγραφαν το 2FA και θα μπορούσα να αλλάξω το email μου με αυτόν τον τρόπο.
Τώρα μου στέλνουν e-mail με copy pasta, δεν υπάρχει καμία επαγγελματική ανατροφοδότηση και νιώθω σαν να μείνω μόνη μου έτσι.
Κάθε φορά που ένας χρήστης διαγράφει το email του και δεν μπορεί να επικοινωνήσει με αυτόν τον τρόπο, δεν θα πρέπει να έχει κανένα πρόβλημα να το ενημερώσει μέσω υποστήριξης.
Αλλά επειδή πρόκειται για απόσυρση, δεν υπάρχει υποστήριξη πελατών. Αλλά κάνοντας 5 καταθέσεις στον δεύτερο λογαριασμό μου σε 6 μήνες με τα ίδια προσωπικά στοιχεία (τηλέφωνο/διεύθυνση) κλπ δεν υπάρχει κανένα απολύτως πρόβλημα.
Μακάρι η 0xbet να έπαιρνε αυτό το ζήτημα στα σοβαρά και με επαγγελματικό τρόπο, τους συμβούλεψα μάλιστα να πάρουν τα έγγραφά μου KYC για να το επιλύσουν πιο γρήγορα, ούτε απάντηση σε αυτό, απλώς ένα αντίγραφο email pasta.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Αυτόματη μετάφραση:
