Ο παίκτης από την Πολωνία έχει καταθέσει 1400 USDT στο 0xbet και αντιμετωπίζει παγωμένη ανάληψη 470 USDT παρά το γεγονός ότι είναι μέλος VIP που διαφημίζεται για γρήγορες αναλήψεις. Το KYC του παίκτη ολοκληρώθηκε και πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής υποστήριξης δεν απέδωσαν καμία απάντηση. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε τα κέρδη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έχω καταθέσει περίπου 1400usdt στο 0xbet.
Έχω ζητήσει απόσυρση (περίπου 470 USD).
Από τότε η απόσυρσή μου έχει παγώσει, με μόνη απάντηση στο τι την καθυστερεί «τα οικονομικά δέχονται αναλήψεις σε ουρά». Όλα αυτά εν τω μεταξύ είμαι VIP με τη διαφήμιση των "αστραπιαίων και άμεσων αναλήψεων" ως ένα από τα προνόμια.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους για τα κέρδη μου και το KYC μου είναι επίσης πλήρες και επιτυχημένο από πριν από μια εβδομάδα.
Τους έχω γράψει πολλές φορές στο e-mail, χωρίς απάντηση. Η ζωντανή υποστήριξη απλώς με ωθεί στον VIP manager που μου λέει απλώς να περιμένω.
Τι πρέπει να γίνει;
Αγαπητέ lukasz986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
ναι, έχω ενθουσιαστεί πολύ (δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης). Το ιστορικό του παιχνιδιού μου έχει ελεγχθεί, δεν υπάρχουν προβλήματα.
Με βάση αυτά που γράφω casino 0xbet, ο χρόνος απόσυρσής τους θα πρέπει να είναι express, ειδικά για τους παίκτες vip.
Δεν καταλαβαίνω γιατί γράφεις ότι είναι φυσιολογικό να περιμένεις μερικές μέρες ή εβδομάδες για ανάληψη.
Μια τέτοια προσδοκία βάζει τον παίκτη σε περιττό άγχος, υπονομεύει την αξιοπιστία του καζίνο και δείχνει ότι το καζίνο δεν είναι οικονομικά σταθερό.
Τέλος πάντων, θα ήθελα να κρατήσω το παράπονό μου σε αναμονή, για κάθε ενδεχόμενο.
Σας ευχαριστώ
Εξάλλου:
Προσπαθούν να σας τελειοποιήσουν δίνοντάς σας έναν «Διαχειριστή VIP» μέσω του whatsup, αλλά το μόνο που κάνουν είναι να δικαιολογούν και όταν προσπαθείτε να μιλήσετε με την CS λένε ότι μόνο ο διαχειριστής VIP μπορεί να ασχοληθεί μαζί σας και στη συνέχεια να τερματίσει τη συνομιλία. Μοιάζει με ολική απάτη!
Υ.Γ. Χρειάζεται να σε περιμένω Κριστίνα εδώ ή το καζίνο 0xbet να απαντήσει εδώ;
Στο τέλος μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πήρα την απόσυρσή μου.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ lukasz986,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
