Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του αφού κέρδισε με μπόνους πρώτης κατάθεσης και απέστειλε το αναγνωριστικό του για τη διαδικασία επαλήθευσης.
Κέρδισα στο καζίνο με την πρώτη κατάθεση,έκανα σωστά το wagering,και όταν έστειλα την ταυτότητα μου για ταυτοποίηση,μου κλείδωσαν το λογαριασμό τελείως,για να μη μου δώσουν τα χρήματα προφανώς, είναι απατεώνες
Αγαπητέ Τομ,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι για τις δυσκολίες σας. Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να ρωτήσω αν γνωρίζετε το μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του μπόνους. Επίσης, επικοινωνήσατε με το καζίνο ζητώντας γιατί μπλοκάρισαν το λογαριασμό σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να παραδώσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Γνώριζα πολύ καλά τους όρους του μπόνους,δεν ξεπέρασα ποτέ τα 3€,ήξερα πόσο είναι το μέγιστο,επικοινώνησα μαζί τους μέσω email,δε μου απάντησαν πότε,τους έχω στείλει πάνω από 5 μέιλ,δεν απαντάνε.
Γεια σου Τομ,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο ζητώντας το θέμα. Και ελπίζουμε ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας.
Χαιρετισμοί,
Γεια σου Τομ,
Παρακαλούμε να ελέγξετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, καθώς έχουμε ενημερωμένη έκδοση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Χαιρετισμοί,
Στείλτε μου οδηγίες παρακαλώ,για να συμπληρώσω την φόρμα αν χρειαστεί η να την υπογράψω,και αν γίνεται στείλτε ξανά την φόρμα σε καλύτερη μορφή, ευχαριστώ πάρα πολύ για το ενδιαφέρον σας.
Γεια σου Τομ,
Σας θυμάμαι τη μορφή. Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας.
Πολλά ευχαριστώ
Γεια σου Τομ,
Έχω μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες στο email σας.
Χαιρετισμοί,
Γεια Tom, σας έστειλα μια ανατροφοδότηση σχετικά με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Πολλά ευχαριστώ
Γεια σου Τομ,
Αναρωτιέμαι αν έχετε ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Γεια σου Τομ.
Δυστυχώς, το καζίνο αρνείται να μοιραστεί μαζί μας τα στοιχεία. Θα θέλαμε να εξετάσουμε τα στοιχεία που συλλέχθηκαν, αλλά γι 'αυτό πρέπει να έχουμε μια εξουσιοδότηση. Το καζίνο δεν είναι εξουσιοδοτημένο να μοιράζεται μαζί μας το ιστορικό του λογαριασμού σας και άλλα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και την πληρεξουσιότητα με υπογραφή και σφραγίδα συμβολαιογράφου. Θα μπορούσατε να συμπληρώσετε την έντυπη μορφή της πληρεξουσιότητας και να την στείλετε στο satrio.y@casino.guru; Στείλαμε τη φόρμα σε εσάς στο email. Στη συνέχεια, μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Τομ,
Αναρωτιέμαι αν έχετε στείλει το έγγραφο στο email μου satrio.y@casino.guru; Δεδομένου ότι δεν τους έχω λάβει. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Τομ,
Αναρωτιέμαι αν έχετε ενημερώσεις; Πολλά ευχαριστώ
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν μας έδωσε την απαίτηση να περάσουμε από αυτή την καταγγελία. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε στην υπόθεση αυτή μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσει τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Σας έχω στείλει το έγγραφο που μου ζητήσατε στο μέιλ, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
Αγαπητέ Τομ,
Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε την επιστολή. Το καζίνο επιστρέφει σε εμάς και μοιράζεται μαζί μας όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ότι το έγγραφο που υποβάλατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης δεν ανταποκρίνεται στις πληροφορίες που συμπληρώσατε στο προφίλ καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Επίσης, αυτή η ενέργεια έχει προσδιοριστεί ως παράνομη δραστηριότητα και απειλή της παραβίασης της πολιτικής κατά του ξεπλύματος χρημάτων από το καζίνο.
"5.2 Το όνομά σας στο Λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζει με το αληθές και το νόμιμο όνομα και την ταυτότητά σας Για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή ικανοποιητική απόδειξη ταυτότητας (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αντιγράφων ενός έγκυρου διαβατηρίου / ταυτότητας κάρτα ή / και οποιεσδήποτε κάρτες πληρωμής που χρησιμοποιούνται) .Η παράλειψη παροχής των εν λόγω εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού ή άρση της άρνησης. "
Tom, λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω παρά να απορρίψω αυτή την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν συμφωνήσετε και εγγραφείτε στο καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Ναι έστειλα λάθος έγγραφο στην αρχή εκ παραδρομής και μετά το σωστό, δηλαδή την ταυτότητα μου.
Αγαπητέ Τομ,
Φοβάμαι ότι η απόφαση του καζίνο είναι τελική. Είναι αυστηρά απαγορευμένο σε κάθε καζίνο να χρησιμοποιεί την ταυτότητα κάποιου άλλου. Λυπάμαι για την κατάστασή σας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις παρά να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,