Yabby Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε.

Πήρα όλα τα κέρδη μου 689,00 Προσπαθούσα να κάνω ανάληψη 600. Με άφησαν να περάσω όλη τη διαδικασία ανάληψης για να πω ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί και να αρνηθώ την ανάληψη μου.

Γεια σου johndillion731,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Yabby Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος άλλος από το σπίτι σας παίζει στο ίδιο καζίνο; Χρησιμοποιήσατε πραγματικά χρήματα ή ένα μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης χθες και ναι, πολλά άτομα που μένουν μαζί μου παίζουν επίσης το καζίνο. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους για να συγκεντρώσω τα κέρδη. Και δεν μίλησα ποτέ στο καζίνο.

Εάν η διαδικασία επαλήθευσης μόλις ξεκίνησε, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την πλήρη επεξεργασία της. Φροντίστε να παρέχετε στο καζίνο κάθε έγγραφο που ζητούν και να μας ενημερώνετε εάν η διαδικασία θα κολλήσει ή θα ολοκληρωθεί.

Αγαπητέ/-ή johndillion731,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τους παρείχα όλα όσα ζήτησαν, αλλά αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και ακύρωσαν τα κέρδη μου

Παρείχε το καζίνο κάποια απόδειξη για την πολλαπλότητα του λογαριασμού; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Όχι δεν έδωσαν καμία απόδειξη για τίποτα

Ευχαριστώ johndillion731 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου johndillion731,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yabby Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Yabby Casino,

Ο παίκτης δηλώνει ότι τα κέρδη του έχουν ακυρωθεί λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Θα μπορούσα παρακαλώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε την κατάσταση και επίσης να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν παραβιάσεις στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου johndillion731,

Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με τουλάχιστον δύο άλλους λογαριασμούς και ότι όλοι αυτοί οι λογαριασμοί έχουν διεκδικήσει και παίξει μπόνους.

Εκτιμώ ότι έχετε δηλώσει ότι άλλα άτομα στη διεύθυνσή σας παίζουν επίσης στο καζίνο, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει πώς οι λογαριασμοί χρησιμοποίησαν την ίδια διεύθυνση IP, αλλά οι λογαριασμοί συνδέονται επίσης με το όνομα και το DOB, και δύο από αυτά έχουν εγγραφεί χρησιμοποιώντας e- διευθύνσεις αλληλογραφίας που μας παρείχατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.

Με βάση τα παραπάνω, δεν θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ