Yabby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και δεν μπορεί να επαληθεύσει την ταυτότητά του.

Έκανα νέο λογαριασμό στο yabby και κατέθεσα 55 $ στο Bitcoin και κέρδισα πάνω από 2500 $. Πήγα να κάνω ανάληψη και μου είπαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Έπειτα έλαβα ένα email που έλεγε αν έκανα κατάθεση σε κρυπτονομίσματα, τότε δεν χρειαζόταν επαλήθευση λογαριασμού. Έτσι έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης yabbys και μου λένε ότι μπορούν να κάνουν οποιονδήποτε να επαληθεύσει και τίποτα δεν είχε σημασία. Εντάξει, δεν με πειράζει να επαληθεύσω, αλλά πριν καταφέρω να επαληθεύσω, επέστρεψαν και είπαν ότι έχω 2 λογαριασμούς, επομένως και οι δύο είναι περιορισμένοι μέχρι να επαληθεύσω. Το πρόβλημα είναι ότι κάθε φορά που κάνω κλικ στον σύνδεσμο για επαλήθευση, μου λέει ότι πρέπει να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ επειδή ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος. Απλώς μου έστελναν ξανά το ίδιο γενικό μήνυμα που μου έλεγε να κάνω κλικ στον σύνδεσμο και ότι δεν χρειάζεται να είμαι συνδεδεμένος για επαλήθευση. Ρώτησα πολλές φορές αν μπορούσα απλώς να στείλω φωτογραφίες των εγγράφων μου απευθείας σε όποιον μιλούσα, αλλά συνέχιζα να λαμβάνω την ίδια γενική απάντηση.

Αγαπητέ nooope94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Yabby Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

5.1 Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη

σι. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν λογαριασμό χρήστη . Εάν το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας Παίκτης έχει ανοίξει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς του Παίκτη ενώ όλα τα πιθανά κέρδη και τα μπόνους θα θεωρούνται ακυρωμένα και άκυρα.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε δύο λογαριασμούς στο Yabby Casino; Έχει επαληθευτεί κάποιος από τους λογαριασμούς σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή nooope94,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.