Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό περισσότερο από ένα χρόνο πριν. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Wunderino Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 6.500 €
Wunderino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
πριν από μερικές εβδομάδες με βοήθησες σε άλλο καζίνο. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε ξανά ...
Ήθελα να μπλοκαριστώ στο Wunderino πριν από ένα χρόνο, δυστυχώς δεν λειτούργησε και δεν έλαβα απάντηση στο email μου, ούτε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Έτσι κατάφερα να παίξω πάνω από 6500 ευρώ τους τελευταίους μήνες χωρίς να κάνω ανάληψη.
Μπορώ ακόμα να συνδεθώ και τώρα θέλω να επιστρέψω τα χαμένα μου χρήματα, επειδή το αίτημά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού μου δεν απαντήθηκε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε στείλει περισσότερα email ή αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, προωθήστε τα στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;
Έχω ελέγξει γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.wunderino.com/en/about/terms/#6-social-responsibility-and-self-protection :
«Αυτο-αποκλεισμός του λογαριασμού του παίκτη. Ένας αυτοαποκλεισμός του λογαριασμού του παίκτη μπορεί να έχει τις ακόλουθες αποτελεσματικές περιόδους:
Έξι μήνες ii Ένα έτος iii. Πέντε χρόνια iv. Μόνιμα εναντίον επ 'αόριστον
Ένας λογαριασμός που έχει αυτοαποκλειστεί για μία από τις παραπάνω αποτελεσματικές περιόδους δεν μπορεί να ανοίξει έως ότου παρέλθει η πλήρης περίοδος ισχύος, ακόμη και αν ο Παίκτης το επιθυμεί. Ο Παίκτης είναι επίσης σε θέση να Αποκλείσει τον Λογαριασμό του Παίκτη για αόριστο χρονικό διάστημα. Ένας λογαριασμός που έχει αποκλειστεί αυτοπροσώπως για αόριστο χρονικό διάστημα μπορεί να ανοίξει ξανά επτά ημέρες μετά τη λήψη αυτού του αιτήματος από τον Χειριστή.
Οι παραπάνω Περιορισμοί τυχερών παιχνιδιών πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον Ιστότοπο ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών στον Ιστότοπο (Εξυπηρέτηση Πελατών / Επικοινωνήστε μαζί μας / Επιλέξτε Θέμα / Όρια) ή γραπτώς. Ένας ζητούμενος περιορισμός τυχερού παιχνιδιού θα τεθεί σε ισχύ αμέσως όταν χρησιμοποιείτε τα εργαλεία στην ενότητα ασφάλειας του προγράμματος αναπαραγωγής ή όταν ληφθεί ένα email επιβεβαίωσης από την Εξυπηρέτηση πελατών από τον Παίκτη. "
Αυτή είναι η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει το email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
ευχαριστώ για τη λεπτομερή απάντησή σας. Τώρα έχω δει (δυστυχώς πολύ αργά, συγγνώμη) ότι ένα λάθος έχει εισέλθει στον παραλήπτη και έχω γράψει .con και όχι .com.
Έχω στείλει ξανά το email και περιμένω τώρα - σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Είστε περισσότερο από ευπρόσδεκτοι, Μαρκ. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει, αλλά δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων.
Ευχαριστώ και σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Mark, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Mark, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
