Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η πολλαπλή λογιστική αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Γεια σας, Αφού είδα την εξαιρετική κριτική σας στο καζίνο και τις καλές προσφορές μπόνους στον ιστότοπό σας στο Casinoguru, κάνω πολλαπλές καταθέσεις στο Winnerama Casino και σε άλλους από τον ίδιο πάροχο. Κατέθεσα 200 € στο καζίνο Winnerama σε πολλαπλές πληρωμές και κέρδισα 795 € στην τρίτη μου κατάθεση των 50 € και απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μετά τη δεύτερη ακυρωμένη πληρωμή με λάθος λόγο, αυτή τη φορά ο αριθμός τηλεφώνου μου δεν επαληθεύεται, αν και έχει ήδη επαληθευτεί από εμένα. Αυτός ο πάροχος είναι απατεώνας και πολλοί άλλοι, όπως βλέπω τώρα, παλεύουν επίσης για τις πληρωμές τους. Έχω καταθέσει πολλά χρήματα σε αυτόν τον πάροχο και είναι δίκαιο αν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, βοηθήστε με.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Γουίννα. Καταλαβαίνω σωστά ότι η τηλεφωνική επαλήθευση φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ όπως προηγουμένως. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου μου εδώ και πολύ καιρό, συνεχίζουν να εφευρίσκουν νέα εμπόδια. Έχω ήδη ολοκληρώσει όλες τις επαλήθευση. Από την τελευταία φορά που μου έστειλαν email δεν έχω νέα τους.
σήμερα αφού ακυρώθηκε άλλο ένα αίτημα ανάληψης και δημιούργησα άλλο ένα, έλαβα αυτό το email καθυστερώντας περαιτέρω τη διαδικασία
Σας ευχαριστώ πολύ winnah για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Γιούνα,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ Winnerama Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη δεν υποβλήθηκαν ποτέ σε επεξεργασία;
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Χαίρετε,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που η Winnerama έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει γίνει με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, η Winnerama μπορεί να αποκλείσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή βραβείων.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Winnerama
Γεια σας, αυτό είναι απολύτως ψέμα, έχω μόνο έναν λογαριασμό στο Winnerama. Έχω λογαριασμό στο Lucky draw, στο Winnerama και στην Ταγγέρη. Ένας λογαριασμός για κάθε καζίνο αλλά όχι άλλος 100%. Αυτά τα καζίνο λειτουργούν χωρίς άδεια και προφανώς προσπαθούν να ξεφύγουν από την πληρωμή των αναλήψεών μου με κάθε δυνατό τρόπο.
Αγαπητέ Winnerama Casino, ευχαριστώ για την απάντηση. Θα μπορούσατε, όμως, να μου στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru ;
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σας, θέλω να προσθέσω ότι μέχρι τώρα έχουν κλειδώσει και τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση, παρόλο που δεν παραβίασα ποτέ κανέναν κανόνα.
Εάν το Winnerama δεν το επιλύσει σωστά, πρέπει να λάβετε μέτρα και να τα προσθέσετε στη μαύρη λίστα από τον ιστότοπό σας καθώς και από τα άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια ομάδα. Δεν είμαι μακράν ο μόνος με προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων μου και αν δεν λάβετε πραγματικά μέτρα θα συνεχίσουν την απάτη.
Αγαπητή Winnah,
Αν και ισχυριστήκατε ότι δεν έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, λάβαμε στοιχεία από τη Winnerama ότι δημιουργήθηκε ένας άλλος λογαριασμός, το όνομα, το επώνυμο, η διεύθυνση και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου ταιριάζουν πλήρως με αυτά που έχετε δώσει στον λογαριασμό σας. Η διεύθυνση email και το αναγνωριστικό παίκτη είναι επίσης πανομοιότυπα με τα δικά σας.
Φοβάμαι ότι η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών είναι πράγματι σαφής παραβίαση των όρων.
Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, οπότε θα σας ενημερώσουμε λίγο αργότερα για την απόφασή μας. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Θα χρειαστεί να δω απόδειξη γι' αυτό, δεν έχει καν νόημα. Δεν θα μπορούσε κανείς να δημιουργήσει δεύτερο λογαριασμό στο ίδιο καζίνο χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα χρήστη/email. Επειδή τότε θα υπήρχαν δύο λογαριασμοί με την ίδια Σύνδεση πώς θα κάνατε login εάν η σύνδεση ταιριάζει με πολλούς λογαριασμούς, δεν έχει νόημα. Όπως είπα και πριν, δημιούργησα έναν λογαριασμό στο winnerame, έναν στην τυχερή κλήρωση και έναν στο tangiers. Όλοι οι λογαριασμοί έχουν ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες επειδή τα στοιχεία μου δεν έχουν αλλάξει. Είναι αντίθετο με τους κανόνες να έχετε πολλούς λογαριασμούς σε ένα καζίνο αλλά να μην έχετε πολλούς λογαριασμούς σε διαφορετικά καζίνο. Έχω έναν λογαριασμό ανά καζίνο όχι περισσότερο ούτε λιγότερο. Εάν εμφανίζεται σε αυτούς ως τρεις διπλότυποι λογαριασμοί, είναι επειδή χρησιμοποιούν την ίδια βάση δεδομένων και για τα τρία καζίνο τους. Έχουν τρία καζίνο και δημιούργησα μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο. Δεν έχει καν νόημα πώς θα μπορούσε να είναι αντίθετο με τους κανόνες να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό σε διαφορετικό καζίνο, έτσι σας επιτρέπεται να παίξετε μόνο ένα καζίνο για το υπόλοιπο της ζωής σας ή κάτι τέτοιο; Δείξτε μου τον κανόνα που ένας παίκτης δεν επιτρέπεται να δημιουργήσει νέο λογαριασμό σε διαφορετικό καζίνο! Εάν το όνομα χρήστη και το email είναι τα ίδια για όλους τους λογαριασμούς, έχουν πάρει ξεκάθαρα τους λογαριασμούς μου από διαφορετικά καζίνο και λένε ότι βρίσκονται στο ίδιο καζίνο, κάτι που είναι ψέμα και είναι αδύνατο. Σας τολμώ να δημιουργήσετε λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο χρησιμοποιώντας όλες τις ίδιες πληροφορίες, δεν σας αφήνει να λέει το όνομα χρήστη που έχετε ήδη λάβει ή το email που έχετε ήδη λάβει, κάτι που αποδεικνύει ότι οι λογαριασμοί βρίσκονται σε Διαφορετικά καζίνο.
Χαιρετισμούς σε όλους
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και όπως ανέφερε η συνάδελφός μου Natalia, λάβαμε ισχυρά στοιχεία από το καζίνο ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν στο Winnerama Casino με το ίδιο όνομα, επώνυμο, διεύθυνση και αριθμό κινητού τηλεφώνου. Οι διευθύνσεις email και το αναγνωριστικό/ονόματα παίκτη είναι επίσης πανομοιότυπα και στους δύο λογαριασμούς με τις μόνες μικρές διαφορές να είναι 2 σημάδια. Ο ένας λογαριασμός δημιουργήθηκε τον Ιούλιο και ο άλλος τον Αύγουστο με τους τελευταίους χρόνους σύνδεσης και στους δύο λογαριασμούς παικτών να είναι τον Οκτώβριο.
Πώς θα το εξηγούσατε παρακαλώ;
Θα πρέπει να το δω αυτό, είχα μόνο έναν λογαριασμό στο Winnerama και έκανα μόνο καταθέσεις σε έναν λογαριασμό, οπότε δεν είναι λογικό για μένα. Προωθήστε μου την "απόδειξη" τους στο beysslennard@gmail.com
Σε ποια email δημιουργήθηκαν οι λογαριασμοί; Μπορώ να σας δείξω ότι έχω λάβει ποτέ email winnerama μόνο σε έναν λογαριασμό.
Επίσης, θα ήθελα να προσθέσω ότι είχα ζητήσει την απόσυρσή μου στο Luckydraw εντός ημερών από την πρώτη μου κατάθεση, πολύ πριν καν εγγραφώ σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα καζίνο τους. Το να σέρνουν την απόσυρση για οποιονδήποτε πιθανό λόγο και να δημιουργούν πάντα νέους λόγους μέχρι να δημιουργηθεί μια καταγγελία ή να βρουν κάτι που κολλάει, από μόνο του είναι ήδη απάτη και εξαπάτηση των ανθρώπων από τα χρήματά τους. Δεν είμαι ο μόνος στον οποίο το κάνουν αυτό και δεν μπορώ να πιστέψω ότι πρέπει ακόμα να το ρωτήσω, αλλά για την αγάπη του θεού αλλάξτε τη φήμη τους και την κριτική σας για το καζίνο τους, ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΜΕ ΚΑΛΗ ΠΙΣΤΗ και δεν μπορείτε με καλό συνείδηση συνέχισε να συνιστά στους χρήστες σου να παίζουν στο "καζίνο" τους
Αγαπητή Winnah
Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας, αλλά από τα στοιχεία που λάβαμε από το καζίνο μέχρι στιγμής, μπορούσαμε να δούμε ότι δημιουργήθηκαν 2 λογαριασμοί στο καζίνο Winnerama , όχι στο Lucky Draw Casino ή σε άλλα καζίνο, αλλά στο καζίνο Winnerama.
Θα ζητήσω από το καζίνο να το ελέγξει ξανά και αν είναι δυνατόν να παράσχει οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη για να το επιβεβαιώσει.
Αγαπητέ Winnerama Casino
Μπορείτε να σχολιάσετε τα παραπάνω; Μπορείτε, παρακαλώ, να ελέγξετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο σύστημά σας και, εάν είναι δυνατόν, να παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη; Αυτό θα εκτιμηθεί πολύ.
Αγαπητή Winnah
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Έχουμε λάβει ισχυρά στοιχεία από το καζίνο ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί που έχουν δημιουργηθεί στο Winnerama Casino με το ίδιο όνομα, επώνυμο, διεύθυνση και αριθμό κινητού τηλεφώνου. Τα στοιχεία από το καζίνο δείχνουν ξεκάθαρα ότι αυτοί οι πολλαπλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν αποκλειστικά στο Winnerama Casino, επομένως οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο έχουν παραβιαστεί:
"2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς λογαριασμούς, όλα οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς.
Κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού καζίνο, συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να βεβαιωθείτε ότι ανοίγετε μόνο έναν λογαριασμό καζίνο και εάν δεν είστε σίγουροι αν έχετε ήδη ανοίξει λογαριασμό, να το ελέγξετε με την υποστήριξη του καζίνο για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
