Λείπουν χρήματα από λογαριασμό!!
Στις 28 Απριλίου έπαιζα κουλοχέρηδες στο Voltslot Casino. Είχα μια καλή εμπειρία μέχρι στιγμής. Έκανα ήδη μια ανάληψη πριν από μερικούς μήνες, η οποία πήγε μια χαρά.
Είχα καταθέσει συνολικά πάνω από 300 ευρώ εκείνο το βράδυ και τελικά κέρδισα μέχρι και 900. Έπαιξα λίγο περισσότερο και στα 700 αποφάσισα να κάνω ανάληψη 600. Όλα αυτά ήταν στο βιβλίο του θανάτου. Πήγα στη σελίδα αναλήψεων και πρόσθεσα ανάληψη 600. τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό αλλά δεν υπήρχε ανάληψη 600 στο ιστορικό αναλήψεων.
Πήγα να υποστηρίξω το chat και ρώτησα τι συμβαίνει και η κυρία είπε ότι το διαβατήριό μου είχε λήξει και έπρεπε να επιβεβαιώσω μια κατάθεση κάπου πάλι τον Φεβρουάριο. Ωραία έτσι έκανα. Αλλά ακόμα κανένα ίχνος από την απόσυρσή μου ή τα 600 ευρώ.
Μετά από συνομιλία ξανά η κυρία είπε ότι η υπόθεση στάλθηκε στο τμήμα οικονομικών και θα πρέπει να περιμένω την απάντηση.
Έπαιξε λοιπόν τα άλλα 100. Και την επόμενη μέρα ακόμα τίποτα ξανά στο mail και στην υποστήριξη. Οι τυπικές απαντήσεις είναι άχρηστες. Και μετά έλαβα ένα e-mail από το οικονομικό τμήμα ότι δεν υπάρχει ανάληψη και ίσως μπερδεύω λογαριασμούς!
Όλα και όλα. Είτε έχουν ένα πολύ άσχημο σφάλμα που το προκαλεί αυτό και δεν είναι πρόθυμοι να το ερευνήσουν πραγματικά (θα πρέπει να δουν κάπου τι συνέβη σωστά;) είτε πρόκειται για καθαρή απάτη.
Ζήτησα να ελέγξω τα υπόλοιπα μετρητών και ελπίζω να επιστρέψουν με μια σωστή απάντηση. Το 600 δεν είναι ο κόσμος, αλλά αισθάνομαι πραγματικά απατημένος και ότι δεν με παίρνουν στα σοβαρά.
Αν πάω στις συναλλαγές του ιστορικού του καζίνο, λείπει επίσης ένα μεγάλο κομμάτι από όλα τα στοιχήματά μου στο βιβλίο των νεκρών. Έκανα κλικ στο backbutton μετά το αίτημα ανάληψης; Ίσως υπάρχει θέμα μεταξύ του βιβλίου των νεκρών και του καζίνο;
Δεν γνωρίζω. Νιώθω σαν να τρελαίνομαι. Τόσο πολύ που δεν αξίζει ούτε αυτά τα 600 ευρώ.
KR,
Μπαρτ
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Αυτόματη μετάφραση:
