Αγαπητέ Ma75ko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι 2.500€ κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Γνωρίζετε από ποια καζίνο αποκλειστήκατε και τον λόγο;
Τέλος, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο προς το καζίνο με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Ma75ko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that €2,500 is being held in your account? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
Do you know which casinos you were blocked from and the reason why?
Lastly, could you please post here a link to the casino you are experiencing issues with?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: