VegasLegacy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λανθασμένα λόγω διπλών κατηγοριών.

Έτσι είχα κάποια χρήματα σε κουλοχέρηδες στο καζίνο Vegaslegacy. Με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.

Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησε kyc. Συμπλήρωσα λοιπόν την ημερομηνία γέννησης που δεν είχε συμπληρωθεί ακόμα στην ενότητα προφίλ.

Μετά από αυτό ξαφνικά αποσυνδέθηκα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί επειδή είχα κάνει πολλούς λογαριασμούς στο Vegaslegacy, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Είναι ο μοναδικός μου λογαριασμός εκεί που είχα δημιουργήσει πριν από περίπου 2 εβδομάδες.

Δεν έλαβα κανένα email ή οτιδήποτε σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Γεια σου Manish262,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το VegasLegacy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο συνολικά και πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας όταν μπλοκαρίστηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Παρείχαν αποδείξεις ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είχα καταθέσει 2000 inr συνολικά.

Μπλοκαρίστηκαν συνολικά 16600 ₹ πραγματικά χρήματα.

Τελευταία μίλησα μαζί τους χθες και όπως θα μπορούσατε να δείτε στο στιγμιότυπο που είχα επισυνάψει με το προηγούμενο σχόλιό μου, μου είπαν ευθαρσώς ότι είχα κάνει πολλούς λογαριασμούς στην πλατφόρμα τους, επομένως μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Και μετά έκλεισαν το chat χωρίς να με αφήσουν να πω τίποτα.

Και δεν παρείχαν καμία απόδειξη ότι έχω πολλούς λογαριασμούς.

Σας ευχαριστούμε Manish262 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το Manish262 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το VegasLegacy Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να μας παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Manish262 , ήρθα σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος μου παρείχε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς. Υπήρχαν πολλά αναγνωριστικά για αυτό, επομένως πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα. Για αυτόν τον λόγο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.