Uptown Aces Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

Έχω παίξει αυτό το καζίνο πολλές φορές χωρίς κανένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πριν από τα κέρδη μου. Υπέβαλα ανάληψη, ακριβώς στο σημείο που έπρεπε να πληρωθώ, λαμβάνω ένα email αργά το απόγευμα ότι πρέπει να υποβάλω ξανά την ταυτότητά μου σε μια φωτογραφία selfie λόγω πρόσθετων μέτρων ασφαλείας. Υποβάλλω ένα έγχρωμο και ένα ασπρόμαυρο. Την επόμενη μέρα αργά το απόγευμα, όταν έπρεπε να λάβω την πληρωμή μου, απέρριψαν τις φωτογραφίες μου και θέλουν νέες. Έστειλα άλλες 3 φωτογραφίες έγχρωμες, και πάλι καμία απάντηση και καμία πληρωμή. Αυτή είναι μια τακτική στασιμότητας.

Αγαπητέ rgaymon45,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς στείλατε την τελευταία παρτίδα εγγράφων;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω προωθήσει όλα τα email στο email σας. Έχω λάβει έγκριση KYC για ανάληψη μήνες πριν ζητήσω ανάληψη. Χρειάστηκαν τόσο πολύ για να με επαληθεύσουν πριν, που έπαιζα τα κέρδη μακριά. Ελέγχομαι καθημερινά με την υποστήριξη, η οποία επιβεβαίωσε ότι ήμουν πλήρως επαληθευμένος και περίμενα 72 ώρες χωρίς να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες, έως ότου λάβω ένα email για περισσότερες φωτογραφίες όταν όφειλα την πληρωμή μου.

Σας έχω στείλει επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου το καζίνο αναγνωρίζει ότι όλα έχουν εγκριθεί στον λογαριασμό μου, αλλά ακόμα δεν υπάρχει κατάθεση ή απάντηση πότε θα καταθέσουν.

Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις και τα email σας, rgaymon45. Βλέπω ότι τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν την Παρασκευή, κάτι που είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για να δείτε εάν εγκριθεί η ανάληψη σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη επεξεργασία της πληρωμής.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες, οπότε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, θα επέμβουμε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Κριστίνα,

Υπέροχα νέα, το καζίνο μου έστειλε το BTC σήμερα το πρωί πριν από τις 6 π.μ. Ευχαριστώ για την βοήθεια.

Φοβερά νέα, rgaymon45. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.