True Blue Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω κάνει στο παρελθόν αναλήψεις, αλλά ξαναέκανα το KYC μου όπως μου ζητήθηκε την ημέρα της ανάληψης.

Τώρα έχουν περάσει πέντε εβδομάδες χωρίς πληρωμή ή επικοινωνία.

Η ζωντανή συνομιλία λέει ότι αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις, αλλά αρνείται να παράσχει βοήθεια.

Γεια σου MacKenna,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου χρειάστηκε η επεξεργασία;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, MacKenna. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν παίξατε με κάποια μπόνους; Βλέπω ότι ζητήσατε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Αγαπητέ MacKenna,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.