Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχε ανάληψη από τις 22/11/2022. Μου είπαν ότι εγκρίθηκε. Αναμονή για πληρωμή. Η πληρωμή ήταν "κάθε μέρα τώρα" πολλές φορές. Μετά από 5 εβδομάδες σήμερα, λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "η ανάληψη δεν είναι έγκυρη". Είναι τρελό να βλέπω ότι έπαιζα ακριβώς σύμφωνα με τους κανόνες και λένε ότι είναι "σχεδόν εδώ". Φαίνεται ότι αυτό θα είχε ειπωθεί πριν, σωστά; Αποφύγετε πάση θυσία!!!! Ειλικρινά είμαι απογοητευμένος από το γεγονός ότι εξακολουθώ να με απατούν ξανά και ξανά. Έχω δει μόνο 6 καζίνο που φαίνονται να είναι πραγματικά νόμιμα. Αυτό είναι πολύ απογοητευτικό. Είναι όλοι απατεώνες
Αγαπητέ Dom913,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.