TonyBet Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω στοιχηματικού λάθους.

γεια

Κέρδισα 3500 έπαιξα μια υποδοχή το σύστημα στο πίσω μέρος έδωσε ένα σφάλμα και μου είπε ότι στοιχημάτισα 105 ευρώ. Κάτι που είναι αδύνατο στον κουλοχέρη που πλήρωσα. Είναι ενεργοποιημένο κάποιο freespin.

Πραγματικά περίεργο καζίνο κατάσχεσε τα χρήματά μου για αυτό.

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε στη διαμεσολάβηση;

Αγαπητή νταβίλα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Αποθηκεύσατε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος; Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι αυτός ήταν ο λόγος για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;

Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έπαιξα ένα κουλοχέρη που λεγόταν jokersjester και το στοίχημά μου ήταν 3-5 ευρώ περίπου. Ορισμένα στοιχήματα δείχνουν στο πίσω μέρος τους 105 ευρώ 120 ευρώ.

που είναι αδύνατο να στοιχηματίσετε με τον κουλοχέρη τους. Έτσι, μου κατάσχεσαν το κέρδος σε περίπτωση παραβίασης των όρων max bet 5 αλλά δεν το έσπασα.

Ευχαριστώ για την απάντηση Davilla. Ενεργοποιήσατε κάποια χαρακτηριστικά εντός του παιχνιδιού ενώ παίζατε αυτό το παιχνίδι; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει

Απεσταλμένα.

Ενεργοποιήσατε κάποια χαρακτηριστικά εντός του παιχνιδιού ενώ παίζατε αυτό το παιχνίδι;

Επιπλέον, παρακαλώ προωθήστε μου το μήνυμα στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν.

Όχι, δεν είναι μόνο η υποδοχή όπου μπορείτε να κάνετε κλικ στο spin.

Δεν πρέπει να γίνει άλλο.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας (σε φύλλο PDF ή Excel) από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους; Επίσης, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή davilla,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.