Thunderpick Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Γειά σου

Ο Thunderpick μόλις με απάτησε για 1300 ευρώ, έκανα επαλήθευση του λογαριασμού μου, οι συνολικές μου καταθέσεις ήταν γύρω στα 800 ευρώ και είχα ήδη κάνει ανάληψη 2829 ευρώ και είχαν μείνει 1300 ευρώ στον λογαριασμό μου που αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Αφού ζήτησα τη 2η ανάληψη, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και δεν πλήρωσαν αυτό το 1300 ευρώ, μεταξύ της προηγούμενης ανάληψης και του 2ου δεν υπήρχε δραστηριότητα στο λογαριασμό, δεν χρησιμοποίησα μπόνους ούτε κατάχρηση όρων, φαίνεται σαν απάτη Το καζίνο μόλις αποφάσισε να μην πληρώσω όλα τα κέρδη μου.

Υποψιάζομαι ότι απλώς εξαπατούν ανθρώπους καθώς λειτουργούν αυτή τη στιγμή χωρίς καμία έγκυρη άδεια, ώστε να μην ελέγχονται από καμία οντότητα και μπορούν να εξαπατήσουν όποιον πελάτη θέλουν.

Γεια σου limcarr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Thunderpick Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο, καθώς η ζωντανή συνομιλία συνήθως δεν μπορεί να δώσει τόσες πληροφορίες όσες αυτές;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

1. Επαληθεύτηκα στις 3 Οκτωβρίου 2024, η τελευταία ανάληψη ήταν 12 Νοεμβρίου, ο λογαριασμός ανεστάλη πριν από 2 ημέρες
2. και οι δύο
3. Δεν το έκανα, δεν έλαβα καν κανένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση

Αυτό είναι πολύ σκοτεινό που δεν έστειλαν κανένα email σχετικά με αυτό, αλλά νομίζω ότι δεν θα αλλάξουν γνώμη αν στείλω απλώς ένα email ρωτώντας το, είδα πολλά παράπονα ότι εξαπάτησαν πολύ συχνά ανθρώπους πρόσφατα

Όπως είπα προηγουμένως το Thunderpick είναι κυριολεκτικά απάτη, μετά από πρότασή σας επικοινώνησα μαζί τους μέσω ταχυδρομείου και αυτό που μου είπαν, ήταν εντελώς αγενής και ασεβής απάντηση, αλλά αυτό περίμενα από αυτούς

Αγαπητέ limcarr,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Δυστυχώς, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας. Το Thunderpick Casino δεν έχει απαντήσει σε παράπονα στην πλατφόρμα μας και στο παρελθόν δεν παρείχε επαρκή στοιχεία. Δεδομένης της έλλειψης συνεργασίας τους, θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο, γεγονός που θα επηρεάσει τη βαθμολογία ασφαλείας τους.

Επιπλέον, το Thunderpick λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, επομένως δεν υπάρχει καμία ρυθμιστική αρχή στην οποία μπορούμε να σας κατευθύνουμε. Ωστόσο, το καζίνο έχει ζητήσει οποιαδήποτε παράπονα να αποστέλλονται απευθείας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση service@cs.thunderpick.io , με την επιλογή να κλιμακωθεί το θέμα σε έναν Επόπτη Εξυπηρέτησης Πελατών εάν χρειαστεί.

19.2 Προτιμούμε να αντιμετωπίζουμε τις διαφορές εσωτερικά σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση της καταγγελίας σας, μπορείτε επίσης να απευθύνετε την καταγγελία σας στο Γραφείο Επίλυσης Διαφορών (DRO). Οι καταγγελίες πρέπει να υποβάλλονται τουλάχιστον επτά ημέρες και όχι περισσότερο από έξι μήνες μετά την ημερομηνία κατά την οποία προέκυψε για πρώτη φορά το αντικείμενο της καταγγελίας. Για να επικοινωνήσετε με το DRO, κάντε κλικ ΕΔΩ .

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα σε αυτήν την κατάσταση. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Thunderpick όπως περιγράφεται στους όρους του και να κλιμακώσετε το παράπονό σας εάν είναι απαραίτητο.

Σας ευχόμαστε καλή τύχη και ελπίζουμε να καταφέρετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γκουρού του καζίνο