$100 κέρδισα από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $25. Έπαιξα με επιτυχία μέσω του απαιτούμενου ποσού παιχνιδιού και όταν έφτασα στο σημείο που ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη , μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι έπρεπε να επιβεβαιώσω το email μου και να υποβάλω έγγραφα επαλήθευσης μέσω email. και θα ελεγχθεί, θα ειδοποιηθώ μέσω email ότι τα έγγραφα επαλήθευσης μου είτε εγκρίθηκαν είτε όχι.. ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ είπαν ότι μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης της ταυτότητάς μου, τότε θα πρέπει να κάνω την απαιτούμενη κατάθεση στο καζίνο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των κερδών μου. έλαβα αυτό το email επιστροφής και στις συνομιλίες μου με την υπηρεσία μη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, ούτε μία φορά δεν ανέφεραν ότι αν δεν έκανα κατάθεση εντός 30 ημερών, τα κέρδη μου θα χάνονταν. Το email που μου είπαν ότι θα λάβω από αυτούς είτε ενέκριναν την επαλήθευση της ταυτότητάς μου είτε όχι δεν ήρθε ποτέ..
Όταν επέστρεψα σήμερα για να προσπαθήσω να δω γιατί αυτό το συγκεκριμένο email δεν ήρθε ποτέ και την κατάσταση της επαλήθευσης ταυτότητας, μου είπαν ότι τα κέρδη μου χάθηκαν γιατί δεν έκανα κατάθεση στο καζίνο εντός 30 ημερών. Όταν μου είπαν από την υποστήριξη πελατών για να περιμένετε να κάνετε μια κατάθεση στο καζίνο μετά την επεξεργασία και την έγκριση της Επαλήθευσης Ταυτότητας..
Και ας μιλήσουμε για γεγονότα, γιατί ένα καζίνο θα ζητούσε μια κατάθεση από κάποιον που δεν έχει αποδείξει την ταυτότητά του ούτως ή άλλως. Αυτό θα αποφύγει τη χρήση δόλιων πιστωτικών καρτών και θα προστατεύει τους ανθρώπους από κλοπή ταυτότητας. Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς να αποδείξω την ταυτότητά μου, αλλά θα δεχτούν καταθέσεις χωρίς καμία επαλήθευση..
Και γιατί αυτό το καζίνο δεν θα είχε ως προτεραιότητα να συμβουλεύει τους παίκτες, ειδικά αυτούς σαν εμένα, που κέρδισαν από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, να κάνουν μια κατάθεση το συντομότερο δυνατόν διαφορετικά τα χρήματα θα μπορούσαν να χαθούν..
$100 I won from a no deposit bonus of $25. I successfully played through the required play through amount and when I got to the point it was time to withdraw , I spoke to customer service through live chat and they said that I needed to confirm my email and submit verification documents through email.. Once received and reviewed, I would be notified by email that my verification documents were either approved or not.. SPECIFICALLY told that after my identity verification was completed, then I should make the required deposit to the casino be able to withdraw my winnings.. I never received that return email and in my conversations with not customer service through live chat or emails, not once did they mention that if I didn’t make a deposit within 30 days that my winnings would be forfeited. The email I was told I would receive from them wether they approved my identity verification or not never came..
When I went back today to try to see why that specific email never came and the status of the Identity Verification, I was told my winnings were forfeited cause I didn’t make a deposit to the casino within 30 days.. When I was told by customer support to wait to make a deposit to the casino after the Identity Verification was processed and approved..
And let’s talk facts, why would a casino ask for a deposit from someone that hasn’t proven their identity anyways.. That would avoid use of fraudulent credit cards being used and protect people from identity theft.. But I can’t withdrawal money without proving my Identity but they will accept deposits without any verification..
And why would this casino not make it a priority to advise players especially ones as myself, that won from a no deposit bonus, to make a deposit asap or funds could be forfeited..
Αυτόματη μετάφραση:
