Ο παίκτης από το Αμβούργο κέρδισε 418 ευρώ αφού ποντάρει 30 δωρεάν περιστροφές, αλλά το καζίνο είναι πρόθυμο να πληρώσει μόνο 200 ευρώ. Ενημερώθηκαν ότι θα έπρεπε να καταθέσουν πρώτα 30 ευρώ λόγω δύο διαφορετικών προσφορών στο παιχνίδι. Ο παίκτης επιμένει να λάβει τα πλήρη 418 ευρώ καθώς τα στοιχηματίστηκε σωστά 40 φορές. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Πήρα μια προσφορά για 30 δωρεάν περιστροφές με τον κωδικό CHILLI30, κάτω από αυτήν ήταν μια δεύτερη προσφορά με διαφορετικό κωδικό. Αυτές οι 30 δωρεάν περιστροφές θα πρέπει να στοιχηματιστούν 40 φορές, κάτι που έκανα, μετά το πλήρες ποντάρισμα, ήμουν πολύ θετικός, η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι θα μπορούσα να το πληρώσω. Ήταν το βράδυ της 23/07/06/07/07/23. Είχα κερδίσει 418 ευρώ. Την πρώτη φορά που ακύρωσα, έπρεπε να βάλω ένα σημείωμα με την ταυτότητά μου μπροστά του στην κάμερα και να το γράψω. Hello Casino Letslucky και η τρέχουσα Προστέθηκε ημερομηνία. Το Σάββατο έλαβα μήνυμα από την εξυπηρέτηση πελατών ότι θέλουν να πληρώσουν μόνο 200 ευρώ. Δεν είχα παίξει στο καζίνο πριν, και θα έπρεπε να καταθέσω 30 ευρώ εκ των προτέρων. Επειδή υπάρχουν δύο προσφορές (1x 30 δωρεάν περιστροφές, 1x 200% μπόνους) Δεν είναι σαφές από αυτό ότι αυτά τα 30 ευρώ αφορούν τις δωρεάν περιστροφές. Θα ήθελα να πληρωθούν τα 418 ευρώ γιατί τα έχω εφαρμόσει σωστά 40 φορές.
Γεια σου Peter14,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LetsLuck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί ο σύνδεσμος αυτών των μπόνους ή τουλάχιστον ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τους όρους του; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
