Ο παίκτης από Ολλανδία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.020 €
Skyhills.com
Υποβλήθηκε: 16/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Σε αναμονή για μια καθυστερημένη πληρωμή
9d 23h 23m 28s
Σύνοψη περιστατικού
χθες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σε όλους!
Δυστυχώς μου έχει ξανασυμβεί απλά να με εξαπατήσει ένα διαδικτυακό καζίνο, αυτή τη φορά που ονομάζεται Skyhills, ένα διαδικτυακό καζίνο που υπάρχει μόνο από φέτος, έκανα κατάθεση μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού 20 € και έχω 40 € καζίνο σε αυτό έλαβα πίστωση παιχνιδιού, οπότε έχω συνολικό υπόλοιπο 60 €, έχω στοιχηματίσει αυτό το ποσό 35 φορές και πάντα διάβαζα προσεκτικά τους όρους πριν συμφωνήσω σε ένα μπόνους, ήμουν τυχερός με το ζωντανό καζίνο, το Παιχνίδι Crazy Balls, σε 1 γύρο με 2 ευρώ, κέρδισα 400 φορές, άρα συνολικά κέρδισα 800 ευρώ, και στο μεταξύ έπαιξα και μερικά παιχνίδια Pragmatic Play Big Bass Bonanza, τίποτα άλλο, το μέγιστο στοίχημά μου ήταν ποτέ πάνω από 2 ευρώ! Ζήτησα ανάληψη 1020€ και 3 μέρες αργότερα απορρίφθηκε και μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους μπόνους! επειδή θα έπαιζα περισσότερα από 5 € ανά περιστροφή, αλλά αυτό δεν είναι 1000% αλήθεια, αυτό είναι ένα κόλπο που χρησιμοποιούν διάφορα καζίνο για να μεταθέσουν την ευθύνη στον παίκτη που κερδίζει, τώρα μου έδωσαν άλλα 20 € από καλή θέληση λεφτά, αλλά δεν με ωφελεί γιατί με μεγάλη τύχη κέρδισα 1020€🥲🥲
Η υποστήριξη Skyhills δεν θέλει να με βοηθήσει...
Περιμένω να πληρωθώ ακόμα για τα ειλικρινή κέρδη μου, αλλά θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω τη βοήθειά σας γι' αυτό🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Bankman-Fried,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Η απάντηση μέσω email του Skyhills σε εμένα, ελπίζω να λυθεί αυτό το ζήτημα 🙏🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Το παράπονο εκκρεμεί και η επεξεργασία του θα γίνει σε 9d 23h 23m 28s
