Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Κέρδισα ένα στοίχημα και τώρα έχω 15.000€ στο υπόλοιπό μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 10.000 € και τώρα το site λέει ότι πρέπει να καταθέσω το 12% του ποσού ή 1200 € για να τους "ξεκλειδώσω" επεξεργαζόμενοι την ανάληψη μου.

λένε ότι δεν μπορούν να πάρουν την προμήθεια τους από το υπόλοιπό μου και πρέπει να καταθέσω 1200 € για να πάρω την ανάληψη μου. Οι όροι υπηρεσίας τους λένε ότι μπορούν να παρακρατήσουν ένα % της ανάληψης ως προμήθεια. Πουθενά όμως δεν λένε ότι πρέπει να ξανακαταθέσω 12% για να βγάλω τα λεφτά μου. Θέλω μόνο τα λεφτά μου εκεί έξω δεν θέλω να καταθέσω άλλα 1200€

Γεια σου Κυριάρχη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Καταθέσατε ποτέ τίποτα στο καζίνο; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο σε ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου!

Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος με email αλλά όχι kyc καθώς δεν το απαιτούσαν. Συσσώρευσα τις νίκες μόνο με πραγματικά χρήματα - χωρίς μπόνους! Κατέθεσα συνολικά 260$ στο καζίνο και κέρδισα με αθλητικά στοιχήματα. Μίλησα τελευταία φορά με την υποστήριξη χθες όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου είπαν για την προμήθεια που πρέπει να πληρώσω. Αυτή η συνομιλία είναι αυτή που φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης.

Ανυπομονώ πραγματικά για την απάντησή σας και ελπίζω να με βοηθήσετε να βγάλω τα χρήματά μου εκεί έξω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

τις καλύτερες ευχές

Πατρίκιος

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Καθώς ο ιστότοπος δεν διαθέτει καν τμήμα καζίνο, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος