Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει αποκλεισμό λογαριασμού μετά τη συμμετοχή του σε μια προσφορά καζίνο. Παρά τις απαιτούμενες καταθέσεις, οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν και η απόσυρσή του παραμένει σε εκκρεμότητα για περισσότερες από δύο ώρες. Τώρα, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να ανακτήσει τα χρήματά του.
Το καζίνο δημοσίευσε μια προσφορά στην ιστορία του στο Instagram. Κατέθεσα το απαιτούμενο ποσό, αλλά οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν. Έκανα ξανά κατάθεση για να δω αν θα εμφανιστούν και λειτούργησε. Μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη, και ήταν σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 2 ώρες (που είναι ο εκτιμώμενος χρόνος τους). Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να δω τι συνέβη, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Δεν μου επέστρεψαν τα χρήματά μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς με να έχω πρόσβαση σε αυτόν. Ολοκληρωμένη απάτη!
Αγαπητέ Millaharauj,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Donadbet Casino. Προτού προχωρήσουμε, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
