Καθυστέρηση απόσυρσης εμπειρίας παίκτη λόγω προβλημάτων ιστότοπου.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 14 Μαρτίου, μου έδωσαν ένα μπόνους εγγραφής. Στη συνέχεια, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα στο παρελθόν στο ελάχιστο ποσό ανάληψης και έβαλα για ανάληψη και στη συνέχεια είπαν ότι θα χρειαζόταν περίπου τρεις ή πέντε ημέρες. Έχει περάσει τόσος καιρός που τώρα αγνοούν τα email μου. Έχω email από όπου μου είπαν ότι οι εξαργυρώσεις πάνε αργά, αλλά θα πληρωθούν πριν από 2 εβδομάδες και τώρα όταν πηγαίνετε στον ιστότοπο λέει ότι θα επιστρέψουν σύντομα μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι υπάρχει κάποιο είδος σφάλματος ή προβλήματος με τον ιστότοπο που αναγκάζει μερικούς ανθρώπους να μην μπορούν να συνδεθούν, αλλά αυτό είναι ένα σφάλμα σε όλο τον ιστότοπο που ονομάζεται όχι μόνο ορισμένοι και δεν έχω λάβει την πληρωμή μου και έχει και πάλι από τις 14 Μαρτίου και πάλι συνεχίζουν να αγνοούν τα email μου τώρα. Και επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπορώ να συνδεθώ για να λάβω το ιστορικό αναλήψεών μου για να σας δείξω ότι ίσως έχω ένα παλιό στιγμιότυπο οθόνης, αν ναι, θα συμπεριληφθεί επίσης.

Αγαπητέ lwagner43906,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι ο ιστότοπος δεν λειτουργεί;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή lwagner43906,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση πριν καν παίξω, πρέπει να περάσετε το kyc πριν σας πιστώσουν και σας αφήσουν να παίξετε. Και ήταν 25 Μαρτίου όταν ο ιστότοπος άρχισε να το κάνει αυτό, μετά στις 26 Μαρτίου μου έστειλαν το email που συμπεριέλαβα προηγουμένως.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, lwagner43906. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εδώ. Δεν έχουμε αυτό το καζίνο στη βάση δεδομένων του καζίνο μας και δεν μπορούμε να το προσθέσουμε εάν ο ιστότοπος δεν λειτουργεί, επομένως δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να μεσολαβήσουμε στο πρόβλημα.

Δυστυχώς, αναγκάζομαι να κλείσω αυτή την υπόθεση ως ανεξιχνίαστη. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε ότι ο ιστότοπος του καζίνο λειτουργεί ξανά, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα αίτημα εκ νέου ανοίγματος και θα προσπαθήσουμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.