TCL99 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έχασαν την απόσυρσή μου, είπαν ύποπτα στοιχήματα. Δεν μπόρεσε να παράσχει καμία απόδειξη και πήρε αυτό που δικαιωματικά κέρδισε. Δεν πήρα μπόνους, κατέθεσα 150 και προσπάθησα και προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για να μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά

Γεια σου Traceylee90,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TCL99 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, έχω κερδίσει χρήματα στο παρελθόν και έλαβα και τα κέρδη. Ήταν τα πρώτα καζίνο με πορτοφόλι E στα οποία μπήκα, επομένως έχω βάλει ένα δίκαιο μερίδιο χρημάτων μέσω του tcl99.

Τα κέρδη μου ήταν μια κατάθεση 150 μετρητών που πλήρωσα. Χωρίς μπόνους, (δεν μου αρέσει να τα παίρνω με καταθέσεις για παρόμοιους λόγους)

Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν ξανά σήμερα, ζητώντας να μιλήσω με έναν διευθυντή, στον οποίο μου απαντούν, μπορώ να σας βοηθήσω με τα προβλήματά σας.

Γεια σου Traceylee90,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι παιχνίδια παίζατε;

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο στο; nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nick, έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας στη διεύθυνση email σου.

Κερδίστηκε στο παιχνίδι Lucky jaguar Under Jili, κάτω από το tcl99

Σας ευχαριστούμε Traceylee90 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Traceylee90 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το TCL99 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο, μου ακούγεται καλό. Θα περιμένω να ακούσω πίσω 😊

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν πρόκειται να απαντήσουν. Τόσο απογοητευτικό

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος