Αρχική σελίδαΠαράποναSwift Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους.

Swift Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 320 €

Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/05/2022 | Επιλύθηκε : 26/05/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία πήρε αρχικά ένα μπόνους που δεν ήθελε. Ωστόσο, κατάφερε τελικά να ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού και αφού διόρθωσε τα στοιχεία πληρωμής, πληρώθηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω προσθέσει ένα μπόνους στον λογαριασμό παιχνιδιού μου που δεν έχω ζητήσει. Έχετε ζητήσει να αφαιρέσετε αυτό το μπόνους από τον λογαριασμό μου περισσότερες από μία φορές. Το καζίνο δεν το έχει αφαιρέσει παρά τα αιτήματά μου. Δεν έχω παίξει με μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Pivi69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν ξεκινήσατε να παίζετε με αυτό το μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου

Το καζίνο είχε προσθέσει ένα μπόνους 30 € στον λογαριασμό μου χωρίς να ρωτήσω. Επένδυσα 30 € για να κερδίσω 320 € οπότε δεν χρησιμοποίησα το μπόνους. παρά τα αιτήματά μου και δεν απαντά σε email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Pivi69. Αυτό το μπόνους πιστώθηκε πριν ή μετά την κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μετά την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Pivi69, οι κανόνες μπόνους είναι ενεργοί από τη στιγμή που έχει πιστωθεί το μπόνους. Εφόσον ξεκινήσατε να παίζετε και δεν ζητήσατε από το καζίνο να ακυρώσει το μπόνους αμέσως μετά την πίστωσή του σε εσάς, αλλά αφού συγκεντρώσατε κάποια χρήματα και ζητήσατε ανάληψη, φοβάμαι ότι αν ακυρώσετε το μπόνους, θα ακυρώσετε και τα κέρδη σας (όπως εξήγησε το καζίνο στο email τους). Εάν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη σας, η καλύτερη σύστασή μου θα ήταν να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Ωστόσο, εάν θέλετε απλώς να ακυρώσετε το μπόνους και γνωρίζετε καλά ότι αυτό μπορεί να ακυρώσει τα κέρδη σας, ενημερώστε με.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εφόσον το μπόνους προστέθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου χωρίς να το γνωρίζω, θέλω να αφαιρεθεί το μπόνους. Έχω ήδη ζητήσει από το καζίνο να το αφαιρέσει αρκετές φορές τώρα έχουν περάσει 2 εβδομάδες και το μπόνους δεν έχει αφαιρεθεί !!!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ το Pivi69 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Pivi69,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Swift Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου

Δεν χρειάζεται πλέον να παίξω αυτό το μπόνους και να κλείσω τον Λογαριασμό Παιχνιδιού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου

Πήρα ένα ανακυκλωμένο μπόνους και τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη για μια εβδομάδα στο ποσό των 500 ευρώ. Έχω στείλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά στις επιλογές μια φορά .Αντίγραφο διαβατηρίου, αντίγραφο λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, αντίγραφο ακόμη και αντίγραφο μισθοδοσίας. Το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει το αίτημα ανάληψης; Δεν ξέρω πια τι έγγραφα μπορώ να υποβάλω; Μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Pivi69,

Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο μέσω email:

"Κατόπιν ελέγχου με την ομάδα μου, επιβεβαίωσαν ότι ο παίκτης έχει ήδη ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του και ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο έπρεπε να το ακυρώσει λόγω λανθασμένου IBAN που εισήγαγε. Μπορεί να ζητήσει ξανά την ανάληψη μέσω του τμήματος ταμείου του και στη συνέχεια επιλέξτε τραπεζική μεταφορά και εισαγάγετε ξανά τα σωστά τραπεζικά στοιχεία του."

Πιστεύω ότι αυτό είναι αρκετά αυτονόητο, πρέπει να επιλέξετε τραπεζικό έμβασμα για ανάληψη και να εισαγάγετε ξανά τα σωστά τραπεζικά στοιχεία. Ενημερώστε με αν λειτουργεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου.

Δεν είναι δυνατή η διόρθωση αυτών των πληροφοριών λογαριασμού

Απορρίπτετε συνεχώς το αίτημα ανάληψης μου παρά το γεγονός αυτό. Έχω ρωτήσει για κάποιο λόγο μέσω email και συνομιλίας αλλά δεν απαντώ ???

Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα, αντίγραφο διαβατηρίου πολλών, λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, λογαριασμό νερού, ακόμη και αντίγραφο μισθοδοσίας και αντίγραφο εκκαθαριστικού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Pivi69,

Τι εννοείτε με το "Δεν είναι δυνατή η διόρθωση αυτών των πληροφοριών λογαριασμού"; Δεν επιτρέπεται να το αλλάξετε ή γιατί δεν μπορείτε να το αλλάξετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν ξέρω. Έχω δώσει τον αριθμό του λογαριασμού μου στο iban πολλές φορές και επίσης έστειλα τον αριθμό λογαριασμού μου μέσω e-mail.

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Pivi69,

Ρώτησα το καζίνο σχετικά με αυτό μέσω email, θα σας κρατάω ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Pivi69,

Το καζίνο με ρώτησε αν θα μπορούσατε να παρέχετε "στιγμιότυπα οθόνης της περιοχής απόσυρσής σας" ώστε να μπορούν να δουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την ενημέρωση των στοιχείων σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Pivi69,

Ενημερώθηκα μέσω email ότι έγινε επεξεργασία της απόσυρσης. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας τα χρήματα ήρθαν στον λογαριασμό στις 25 Μαΐου.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Pivi69,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα