Swift Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

χρειάζεται για πάντα να ελέγχουν τα έγγραφά μου για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου όταν είπε ότι θα χρειαζόταν μόνο έως και 48 ώρες

Αγαπητέ owen200228,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

τα υπέβαλα χθες, αλλά έχω διαβάσει πολλές κακές κριτικές για ανθρώπους που δεν έλαβαν ποτέ τα χρήματά τους και δεν ελέγχθηκαν ποτέ τα έγγραφά τους, επομένως δεν θέλω να μου συμβεί αυτό

Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Αυτό είναι αυτό που βρήκα στις Συνήθεις ερωτήσεις για το Swift Casino :

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επαληθευτούν τα έγγραφα;

Στόχος μας είναι να ελέγχουμε έγγραφα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, συνήθως σε λιγότερο από 12 ώρες. Μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος εάν απαιτείται επιπλέον επαλήθευση, επομένως εάν δεν έχετε νέα μας εντός 48 ωρών, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Μόλις η ομάδα πληρωμών μας τα ελέγξει, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την κατάσταση των εγγράφων σας.

Η επαλήθευση του λογαριασμού σας είναι ακόμα σε εξέλιξη; Εάν ναι, έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πελατών;

Αγαπητέ/-ή owen200228,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.