Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα βιώνει απογοήτευση μετά τη νίκη του τζάκποτ στον κουλοχέρη "Western Legend" που πάγωσε, οδηγώντας σε μια μη ικανοποιητική απάντηση από την ομάδα αξιολόγησης. Στη συνέχεια, η υποδοχή αφαιρέθηκε, κάτι που ο παίκτης βρίσκει βολικό δεδομένης της σημαντικής επένδυσής του για την ενεργοποίηση του τζακ ποτ των $1000.
Ήμουν πραγματικά ευχαριστημένος με αυτόν τον ιστότοπο μέχρι που μου φέρθηκαν άδικα. Έπαιζα το "Western Legend" και κέρδιζα πολύ καλά. Ξόδεψα πολλά για να ενεργοποιήσω το τζάκποτ. Μόλις ενεργοποιηθεί, άναψε και ΠΑΓΩΣΕ. Ανέφεραν τι συνέβη και έδωσα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης. Για να γίνει λίγο πιο σύντομη αυτή η ιστορία, αφού το «The REVIEW TEAM» ανέλυσε τα πάντα, μου έδωσαν αυτόν τον τεράστιο λόγο στον οποίο διαφώνησα. Την επόμενη μέρα η υποδοχή Western Legend αφαιρέθηκε. Τους ρώτησα γιατί; Η απάντησή τους ήταν, "διατηρούμε κουλοχέρηδες για μια περίοδο". Σκέφτηκα... πόσο βολικό ήταν αυτό. Ξόδεψα πολλά για να ενεργοποιήσω ένα τζάκποτ $1000. Πολύ απογοητευτικό!!
Αγαπητέ DBLACK,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ό,τι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
