SlotsandCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

πλήρωνε εδώ και πολύ καιρό. κατέθεσε πολλές χιλιάδες δολάρια. οι πληρωμές διαρκούν πάντα πάρα πολύ. ο ιστότοπος λέει 72 ώρες ή λιγότερο για high roller. αλλά μερικές φορές εβδομάδες. τώρα οι πληρωμές μου σταμάτησαν. κανείς δεν απαντά στα email. Η διαδικτυακή συνομιλία είναι μια διαφορετική ιστορία κάθε φορά. δεν υπάρχει αριθμός για κλήση

Αγαπητέ ckdbenz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε ότι οι αναλήψεις σας έχουν σταματήσει; Η απόσυρσή σας εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

έχω άλλες 4 αναλήψεις σε εκκρεμότητα. ο μέσος χρόνος που έχω είναι πάνω από τις 72 ώρες που δημοσιεύουν στον ιστότοπο για high roller. Το παλαιότερο εκκρεμές αίτημα ανάληψης μου είναι από 01/03/22. που ακόμα δεν πληρώνεται. η τελευταία πληρωμή που πήρα ήταν 21/03/22. από αίτημα πριν από 01/03/22 . όχι πια από εκείνη τη στιγμή. κάνω τις αναλήψεις μου με τραπεζικό έμβασμα. επειδή παίζω πολύ, έχω πάντα πολλές πληρωμές σε εκκρεμότητα. μερικές φορές σε 72 ώρες. ως επί το πλείστον όχι. αλλά τώρα δεν υπάρχουν άλλες πληρωμές από 21/03/22. επί. με παλαιότερο αίτημα από 01/03/22.

Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε μήνυμα. Ένας αντιπρόσωπος θα πρέπει να απαντήσει εντός 2 λεπτών.

Είστε πλέον συνδεδεμένοι με τον Bob (Automated Agent).

Πληροφορίες - 12:39 μ.μ

Περιμένετε όσο σας μεταφέρουμε σε αντιπρόσωπο...

Μεταφορά σε αντιπρόσωπο...

Bob (Automated Agent) - 12:39 μ.μ

Μεταφέρεστε σε άλλο πράκτορα

Είστε πλέον συνδεδεμένοι με τον MJ.

Πληροφορίες - 12:40 μ.μ

Γεια σας, καλώς ήρθατε στη Ζωντανή Υποστήριξη. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω?

MJ - 12:40 μ.μ

ΓΙΑΤΙ ΣΤΑΜΑΤΗΣΑΝ ΟΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΜΟΥ. ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΗΤΑΝ 21/03/22. ΠΑΛΑΙΟΤΕΡΟ Κωδ. ΑΙΤΗΣΗΣ 03/01/22;

Εσείς - 12:40 μ.μ

Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας και να είμαι αμέσως μαζί σας

Πληροφορίες συναλλαγής

Ποσό:

2.100,00 $ Ημερομηνία αιτήματος:

2022-03-25 20:40:31 Κατάσταση:

ΕΚΚΡΕΜΟΤύπος:

CASHOUTΕπεξεργαστής:

Περιγραφή NGine:

Συναλλαγή σε εκκρεμότητα - Πληρωμή - INTERNET - RapidWire - 583213 Πληρωμή (189,583213)

Πληροφορίες συναλλαγής

Ποσό:

1.050,00 $ Ημερομηνία αιτήματος:

2022-03-14 20:24:43Κατάσταση:

ΕΚΚΡΕΜΟΤύπος:

CASHOUTΕπεξεργαστής:

Περιγραφή NGine:

Συναλλαγή σε εκκρεμότητα - Πληρωμή - INTERNET - RapidWire - 568229 Πληρωμή (189,568229)

και οι δύο εκκρεμούν

MJ - 12:41 μ.μ

ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΙ

205359578536537 -2125.00 NGine σε εκκρεμότητα 2022-03-01 20:16:02

ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ.

Εσείς - 12:42 μ.μ

δεν έχει σταματήσει εκκρεμεί

MJ - 12:42 μ.μ

ΤΟ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ 22/03/01

Εσείς - 12:42 μ.μ

Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας και να είμαι αμέσως μαζί σας

αυτή είναι η διαδικασία

ήδη

θα πρέπει να λαμβάνετε ένα email διαμόρφωσης ανά πάσα στιγμή

γι' αυτό οι εκπομπές είναι έτσι

MJ - 12:44 μ.μ

ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΙ

ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΡΕΙ ΠΟΤΕ ΚΑΝΕΝΑ email. AM\ND . ΕΛΕΓΞΤΕ CHAT ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΠΡΙΝ ΜΕΡΕΣ . ΙΔΙΟ

Εσείς - 12:44 μ.μ

Charles Μπορώ να ελέγξω τον επεξεργαστή μας, δεν σας το λέω απλώς, μπορώ να δω τις αναλήψεις και το στάδιο στο οποίο βρίσκονται

και δεν σταματούν

MJ - 12:45 μ.μ

Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΟΥ ΠΗΡΑ ΗΤΑΝ ΠΡΙΝ 10 ΜΕΡΕΣ. ΕΧΩ ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ 03/0122

Εσείς - 12:46 μ.μ

είναι όλα έτοιμα να σταλούν, αλλά αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες

ναι μπορώ να δω τα πάντα

MJ - 12:46 μ.μ

ΠΑΛΙ ΠΑΡΑΚΑΛΩ. 5 ΗΜΕΡΕΣ ΘΑ ΗΤΑΝ 25/03/22 ΣΗΜΕΡΑ ΕΙΝΑΙ 3022/03;

ΕΧΩ ΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟ 01/03/22

ΑΠΛΗΡΩΤΟΣ

Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΟΥ ΠΗΡΑ ΗΤΑΝ ΠΡΙΝ 10 ΗΜΕΡΕΣ;

ΓΙΑΤΙ

Εσείς - 12:47 μ.μ

Η συνομιλία έκλεισε από τον πράκτορα - 12:47 μ.μ

LIVE Agent

Εσείς - 12:48 μ.μ

Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε μήνυμα. Ένας αντιπρόσωπος θα πρέπει να απαντήσει εντός 2 λεπτών.

Είστε πλέον συνδεδεμένοι με τον Bob (Automated Agent).

Πληροφορίες - 12:48 μ.μ

Περιμένετε όσο σας μεταφέρουμε σε αντιπρόσωπο...

Μεταφορά σε αντιπρόσωπο...

Bob (Automated Agent) - 12:48 μ.μ

Μεταφέρεστε σε άλλο πράκτορα

Είστε πλέον συνδεδεμένοι με τη Μόιρα.

Πληροφορίες - 12:49 μ.μ

Γεια σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη Πελατών. Αυτή είναι η Μόιρα πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Μοίρα - 12:49 μ.μ

γιατί σταμάτησαν οι πληρωμές μου. τελευταία που πήρα ήταν 21/03/22. έχω αίτημα πληρωμής από 01/03/22;

?

Εσείς - 12:51 μ.μ

Επιτρέψτε μου να το ελέγξω μια στιγμή.

Μοίρα - 12:52 μ.μ

ty

Εσείς - 12:52 μ.μ

Παρακαλώ.

Μπορώ να δω ότι αυτό είναι για $2100;

Μοίρα - 12:55 μ.μ

αυτό είναι το πιο παλιό μου αίτημα

205359578536537 -2125.00 NGine σε εκκρεμότητα 2022-03-01 20:16:02

αυτή ήταν η τελευταία μου πληρωμή

205359560582033 -2100.00 NGine Ολοκληρώθηκε 2022-03-21 12:04:27

Εσείς - 12:55 μ.μ

Ναι μπορώ να το δω.

Θα κάνω μια συνέχεια εδώ

Μόλις λάβουμε ενημέρωση θα σας στείλουμε ένα email

Μοίρα - 12:56 μ.μ

μακάρι να ήταν αλήθεια. ty, αλλά με τα χρόνια δεν λαμβάνω ποτέ email. και στέλνω πολλά email καθημερινά τώρα, χωρίς επανάληψη

οι πληρωμές μου έχουν σταματήσει. κανείς δεν μπορεί να με βοηθήσει. Έχω άλλα 4 για πάνω από $6000.

Το παλαιότερο αίτημα μου είναι ενός μήνα τώρα;

υπάρχει κάποιος άλλος που μπορεί να βοηθήσει. σας παρακαλούμε

Εσείς - 1:00 μ.μ

Σέλφι έστειλες;

δεν το είδα\

Βγάλτε μια φωτογραφία του εαυτού σας κρατώντας την ταυτότητά σας

Μοίρα - 13:00

Στέλνω email, καθημερινά, καμία απάντηση. κουβεντιάζω καθημερινά ούτε βοήθεια;

γιατί χρειάζομαι μια φωτογραφία του εαυτού μου;

Εσείς - 1:01 μ.μ

Λυπάμαι που συνομιλούσα με άλλον παίκτη

Μόλις προώθησα τον λογαριασμό σας στην ομάδα πληρωμών. Μόλις ενημερωθώ θα σας ενημερώσω.

Μοίρα - 13:02

μακάρι να μπορούσα να το πιστέψω. αλλά μου το έχουν πει πολλές φορές, δείτε παλαιότερη συνομιλία.

Εσείς - 1:03 μ.μ

Θα ελέγξω τον λογαριασμό σας και με τον οικοδεσπότη Vip μόλις φτάσουν

Μοίρα - 13:03

σας παρακαλούμε. αλλά αυτό είναι τόσο κακό. καμία βοήθεια πουθενά. λυπηρό, πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών.

το ίδιο πράγμα κάθε μέρα, email και συνομιλίες, και κανείς δεν βοηθά

Εσείς - 1:05 μ.μ

Λυπάμαι που είναι η πρώτη μου φορά που χειρίζομαι τον λογαριασμό σας, θα σας ενημερώσω μόλις ενημερωθώ εντάξει.

13:05

Μοίρα - 13:05

συγγνώμη, πολύ στεναχωρημένο,

Εσείς - 1:06 μ.μ

Η συνομιλία έκλεισε από εσάς - 1:06 μ.μ

Γεια, είμαι ο Μπομπ, ο αυτοματοποιημένος βοηθός σας. Καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία! Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΑΤΩΝ ΣΥΖΗΤΗΣΕΩΝ ΜΟΥ.

ΠΟΛΛΑ EMAIL ΕΠΙΣΗΣ ΟΧΙ ΑΝΑΠΛΗΡΩΣΕΙΣ

Ευχαριστώ πολύ ckdbenz για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου ckdbenz,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το SportsandCasino.com σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SportsandCasino.com να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Σχόλιο από το Καζίνο:

"Γεια σου ckdbenz,

Σας ευχαριστούμε για την ανάρτησή σας. Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, παρατηρήσαμε ότι όλες οι εκκρεμείς πληρωμές σας είχαν ήδη αποσταλεί. Βλέπουμε ότι υπήρξε καθυστέρηση μαζί τους, το τμήμα πληρωμών μας πρέπει να βεβαιωθεί ότι αποστέλλονται όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να διασφαλιστεί ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού και ότι στέλνουμε τις πληρωμές στον σωστό πελάτη. Αυτό είναι για την προστασία σας καθώς και για τη δική μας.

Οι πληρωμές που αναφέρατε ήταν:

2100 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)

1050 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

2125 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Επιπλέον, μεταξύ αυτών των πληρωμών υπήρχαν και άλλες πληρωμές που έχουν καταβληθεί. Ήταν:

1275 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

1500 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

1100 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

και 1306 $: το οποίο στάλθηκε στο COMPLETE, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για τυχόν καθυστερήσεις στην αποστολή των πληρωμών σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις."

Αγαπητέ ckdbenz,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας, παρακαλώ;

Λήφθηκαν κέρδη. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ ckdbenz,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru