Ο παίκτης ζήτησε την ηλεκτρονική υποστήριξη για έναν αποκλεισμό. Της είπαν να στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εν τω μεταξύ, συνέχισε την κατάθεση. Στη συνέχεια η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε, ρωτώντας ποιος ήταν ο λόγος της αυτο-αποκλεισμού. Οι καταθέσεις της δεν επιστράφηκαν. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Μπήκα στην ιστοσελίδα 5/12/19.
Έκανα κάποιες καταθέσεις και απλώς ένιωσα ότι άφηνα τον εαυτό μου να ξεφύγει από τον έλεγχο ξανά.
Ζήτησα μια ομάδα αποκλεισμού σε απευθείας σύνδεση, που είναι ενεργός και ικανός να μου μιλήσει. Για να ενημερωθώ, έπρεπε να στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για να κλείσουν το λογαριασμό μου. Στη συνέχεια συνέχισα να καταθέτω.
Έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκείνη τη νύχτα, χωρίς απάντηση για 4 ημέρες.
9/12/19 απάντησαν να αμφισβητούν τον λόγο του αποκλεισμού. Και αν ήταν λάθος.
Αισθάνομαι ότι είναι αυτονόητο γιατί εξαιρούσα τον εαυτό μου. Όλα τα καζίνο γνωρίζουν τι σημαίνουν οι όροι.
Έχω ελάχιστη επαφή και το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων έχει αγνοηθεί εντελώς.
Νομίζω ότι θα μπορούσατε πραγματικά να βοηθήσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου.
Αγαπητέ Ffion,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Θεωρούμε ότι αυτό είναι πολύ αντιεπαγγελματικό και ο λογαριασμός σας θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατόν μετά την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού.
Έτσι, για να είμαστε σίγουροι, θέλετε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να πάρετε πίσω τα χρήματα που έχετε καταθέσει;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι παρακαλώ.
id σαν κάποια βοήθεια με αυτό.
δεν έχουν την καλύτερη φήμη. Βλέπω αυτό.
σας ευχαριστώ!
Γεια σας Ffion,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σε επαφή με το καζίνο μόλις λάβω μια απάντηση, θα σας ενημερώσουμε.
Γεια σας Ftion,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Λυπούμαστε για την κατάσταση αυτή και τώρα εξετάζουμε το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Καζίνο SpinUp
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορώ να προωθήσω αν απαιτείται. Μου είπαν ότι ζητούσα κλείσιμο λογαριασμού, από έναν συνάδελφό σας. Δεν το έκανα. Ζήτησα να αποκλείσω τον εαυτό μου.
ο λογαριασμός χρειάστηκε σχεδόν μια εβδομάδα για να αντιμετωπιστεί.
η ηλεκτρονική υποστήριξη δεν θα μπορούσε να με βοηθήσει
im ζητώντας πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ
Γειά σου,
Θα ήθελα να ρωτήσω το SpinUp Casino αν υπάρχει κάτι καινούριο με αυτήν την υπόθεση.
Όλα έχουν αντιμετωπιστεί και είμαι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα. Σας ευχαριστώ γκουρού καζίνο
Γεια σας Ffion,
Είμαι πολύ χαρούμενος που ακούω αυτά τα νέα! Μπορώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως επίλυση τώρα;
Αγαπητέ Ffion,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το θέμα σας έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.
Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
