Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ξεκινήσει ανάληψη 220 ευρώ στις 19 Οκτωβρίου, αλλά τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους για τα κέρδη του. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Ξεκίνησα μια ανάληψη 220 € στις 19 Οκτωβρίου, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει στείλει τα χρήματα, κάτι που δεν είναι αλήθεια.
Γεια σας HSLhsl,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinight Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός επιβεβαιώνεται με τραπεζικά διαπιστευτήρια. Δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους. Σήμερα ήταν η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους. Το ίδιο πράγμα κάθε φορά. Λένε ότι έχουν πληρώσει και έχουν δώσει αξιόπιστα μια σειρά από αριθμούς, αλλά δεν ισχύει για το trustly, αλλά το trustly θέλει μια απόδειξη που να δείχνει το όνομά μου και την πληρωμή, αλλά δεν τη στέλνουν και δεν απαντούν στο email.
Ακόμα περιμένω την απόδειξη, την οποία ζήτησα πριν από πολλές μέρες.
Γεια σας HSLhsl,
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών σας, μαζί με οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο nikolas.b@casino.guru ? Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Νίκος
Αγαπητέ HSLhsl,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
