Ο παίκτης υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός της έκλεισε για άγνωστο λόγο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πρώτα, έλεγξαν τα έγγραφά μου για σχεδόν μια μέρα και μετά την απαγόρευση, όπως πολλοί λογαριασμοί παίζουν από το ip μου. Ίσως ο λόγος είναι ανοιχτός wi fi. Αυτό όμως δεν είναι λογικό
Αγαπητέ KATERINCHUK,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να είστε πιο συγκεκριμένοι; Προσπαθήσατε να μεταδώσετε αυτό το ζήτημα στο καζίνο; Σας έδωσαν κάποιο βάσιμο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Πιστεύω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ KATERINCHUK,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.