Sloto'Cash Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Γεια,

Έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με το Sloto'Cash Casino. Έκανα εγγραφή για λογαριασμό τον Ιανουάριο και κατέθεσα 220 $. Είχα κάποια καλή τύχη παίζοντας κουλοχέρηδες και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 4.681 $. Για να κάνω ανάληψη, μου έστειλαν email για να ζητήσω την ταυτότητά μου και έναν λογαριασμό που έστειλα και ενέκριναν. Στη συνέχεια μου ζήτησαν μια εναλλακτική ταυτότητα και λογαριασμό μαζί με μερικές selfies. Και πάλι έστειλα γρήγορα όλα όσα ζήτησαν.

Στη συνέχεια, το Sloto'Cash μου απάντησε ότι "Αγαπητή Rosa, Επικοινωνούμε μαζί σου από το Slotocash Casino. Ο λογαριασμός σου έχει ελεγχθεί και έχει ληφθεί η απόφαση να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σου, καθώς δεν πέρασε τους ελέγχους ασφαλείας μας. Τυχόν κέρδη προέκυψαν Η απόφαση αυτή δεν θα ανακληθεί.

Σε περίπτωση που δημιουργηθεί ένας νέος λογαριασμός με το όνομά σας, θα κλείσει.

Χαιρετισμοί,".

Τους έστειλα email ρωτώντας για τι πράγμα μιλάνε και τι έκανα λάθος, αλλά μου στέλνουν το ίδιο πράγμα που θα κλείσουν τον λογαριασμό μου και θα κρατήσουν τα χρήματά μου. Δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα που γνωρίζω ή που μου είπαν. Απλώς μου κλέβουν άδοξα τα χρήματά μου.

Αγαπητέ rosabaquerizoali,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sloto Cash Casino.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο veronika.l@casino.guru ?

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως μετά την αποστολή των εγγράφων ταυτότητάς σας για επαλήθευση; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή το συντομότερο δυνατό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας προώθησα όλα τα έγγραφα που έστειλα στο καζίνο.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί στείλατε στο καζίνο μια τραπεζική κίνηση από τον Νοέμβριο του 2022;

Γεια σου Βερόνικα

Έστειλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού επειδή το επαλήθευα στις 22 Ιανουαρίου και μου ζήτησαν απόδειξη διεύθυνσης εντός 3 μηνών.

Ευχαριστώ

Εννοείς τον Ιανουάριο του 2023 υποθέτω. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους;

Ναι, είναι σωστό.

Σας ευχαριστώ πολύ, rosabaquerizoali, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε rosabaquerizoali που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sloto Cash Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιος ήταν ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γειά σου.

Αυτή είναι μια πολύ παλιά απόφαση του καζίνο και εξακολουθεί να ισχύει. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για τους λόγους που αναφέρθηκαν. Ωστόσο, θα επιστρέψουμε το αρχικό ποσό κατάθεσης.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Sloto Cash Casino . Θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν μπορείτε να δώσετε περαιτέρω εξηγήσεις σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν. Εάν δεν θέλετε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες δημόσια, μπορείτε να τις μοιραστείτε στο email μου ( peter.c@casino.guru ) και θα τηρηθεί εμπιστευτικό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ rosabaquerizoali , προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο για να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη διευκρινίσεις για την κατάσταση. Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος