Slotified Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει καθυστερημένη.

Στις 29-7-24, ξεκίνησα μια απόσυρση

των 50 $ (+ η κατάθεσή μου από όσα βγήκαν στα 28,92 $, άρα συνολικά 78,92 $) αφού παίξω με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ενός δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος. Από τότε, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από το «καζίνο». Έγραψα ακόμη και πολλές φορές στη συνομιλία τους και στο email τους, λέγοντάς τους ότι θα ήμουν ευχαριστημένος με την επιστροφή της κατάθεσής μου σε αυτό το σημείο και ότι είναι κλέφτες αν την κρατήσουν. Φυσικά, δεν δόθηκαν απαντήσεις από καμία από τις δύο μεθόδους επικοινωνίας, οπότε εδώ είμαι!

Καταλαβαίνω ότι αυτό το καζίνο είναι σκιερό (τώρα που το διάβασα μετά το γεγονός), οπότε δεν θα κρατήσω την ανάσα μου για οποιαδήποτε λύση. Όμως, σκέφτηκα ότι θα προσπαθούσα γιατί θα μπορούσα πραγματικά

χρησιμοποιήστε αυτά τα χρήματα.

Γεια σου Awgoodgod,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotified Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου!

Επιβεβαίωσα την ταυτότητά μου την ίδια μέρα που ξεκίνησα την απόσυρση, οπότε δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα.

αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση

αίτημα από αυτούς, και εκτός από τα συνεχόμενα email μπόνους που στέλνουν σε εμένα και σε όλους τους άλλους, δεν υπήρξε επικοινωνία μεταξύ εμένα και οποιουδήποτε από αυτό το μέρος.

Ειλικρινά δεν μπορώ να θυμηθώ την τελευταία φορά που τους έστειλα ένα μήνυμα - νομίζω ότι ήταν μέσω της νεκρής συνομιλίας τους (που έχει ένα μήνυμα στο κάτω μέρος που λέει ακόμα κι αν δεν είναι κανείς εκεί, θα λάβουν το μήνυμά μου) και τότε ήταν που το είπα Θα ήμουν εντάξει με μόνο την κατάθεσή μου πίσω σε αυτό το σημείο, καθώς προφανώς δεν τηρούν τον λόγο τους για 48 ώρες για την επεξεργασία των αναλήψεων.

ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα!

Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ Awgoodgod για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Awgoodgod,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slotified Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Slotified Casino,

Θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Πότε είναι η αναμενόμενη ημερομηνία για την εκταμίευση της απόσυρσης;

Ευχαριστώ Μιχάλη. Δεν είμαι σίγουρος ότι θα βοηθήσει κάτι, αλλά επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης για να δείξω το ποσό και την ημερομηνία (ακριβώς σε περίπτωση που χρειαστείτε κάποια επαλήθευση).

αν και αμφιβάλλω ότι αυτοί οι απατεώνες θα ανταποκριθούν, εξακολουθώ να έχω μια μικρή ελπίδα που με κρατάει να κρέμομαι!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Awgoodgod,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο