Scatterhall Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Έχω ένα πρόβλημα με το Scatterhall Casino. Η απόσυρσή μου υπόσχεται ότι θα διεκπεραιωθεί για πάνω από ένα μήνα τώρα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε το θέμα; Θα επισυνάψω τα email μας παρακάτω.

Με σεβασμό,

Sven

Γεια σου highwaaaaYsTAr6423,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Scatterhall Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου προτού υποβάλω αίτημα ανάληψης, πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Συσσώρευσα τα κέρδη μου με μπόνους, αλλά στοιχηματίστηκα τα κέρδη μου. Μίλησα στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας πριν από λίγες ημέρες σχετικά με το εκκρεμές αίτημα ανάληψης μου. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστούμε highwaaaaYsTAr6423 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ highwaaaaYsTAr6423,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Scatterhall Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Σύμφωνα με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ της υποστήριξης πελατών και του προγράμματος αναπαραγωγής, υπήρξαν ορισμένα προβλήματα συστήματος που προκάλεσαν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών. Έχουν λυθεί ακόμα αυτά τα ζητήματα; Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει να πληρωθούν τα κέρδη του;

Αγαπητοί παίκτες,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι κολλημένες στο NodaPay. Ενημερωθήκαμε για αυτό το ζήτημα μόλις την Πέμπτη Αργά το απόγευμα και προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με τη NodaPay για να το επιλύσουμε. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να τους προσεγγίσουμε.

Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Live Chat θα κρατά τα καλούδια σε λογαριασμούς παικτών από σήμερα και στο εξής (ένα καλούδι ανά λογαριασμό σε αναμονή). Εάν έχετε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα και εξακολουθείτε να περιμένετε το καλό σας, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό.

Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη αυτού του θέματος.

Τις καλύτερες ευχές,

Scatterhall / Spinpirate

Γεια σε όλους,

Νομίζω ότι το θέμα ήρθε πολύ πριν την Πέμπτη. Επειδή επικοινώνησα με την υποστήριξή σας τον Φεβρουάριο και μου είπαν τις ίδιες πληροφορίες που έδωσε ο εκπρόσωπος σας αυτή τη στιγμή. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός e-mail που θα μπορούσε να το αποδείξει. Επιπλέον, μου είπαν το ίδιο πράγμα από τη συνομιλία λίγες μέρες πριν από αυτό το e-mail.

Θερμούς χαιρετισμούς

Εκτιμούμε τις ενημερώσεις και αναγνωρίζουμε ότι η επίλυση του ζητήματος του παρόχου πληρωμών μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για το καζίνο. Ωστόσο, η θέση μας είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιμένουν περισσότερο από ένα μήνα για να λάβουν τα κέρδη τους. Ως αποτέλεσμα, θα χορηγήσουμε στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να διορθώσει την κατάσταση. Εάν δεν λάβουμε επιβεβαίωση από τους παίκτες ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα (11 Απριλίου), όλα τα τρέχοντα παράπονα θα επισημαίνονται ως ανεπίλυτα. Το καζίνο θα έχει την ευκαιρία να ανοίξει ξανά αυτές τις υποθέσεις μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η προθεσμία της μίας εβδομάδας θα είναι επαρκής ώστε όλες οι αναλήψεις να διεκπεραιωθούν με επιτυχία. Παρακαλούμε τους παίκτες να μας ενημερώσουν εάν λάβουν τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι η προθεσμία μιας εβδομάδας θα είναι επαρκής για να διεκπεραιωθούν με επιτυχία όλες οι αναλήψεις μου. Θα ήταν υπέροχο εάν ο εκπρόσωπος του καζίνο Scatterhall το επιβεβαίωνε και εδώ.

τις καλύτερες ευχές

Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.

Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.