Samiland Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Σήμερα, 18 Σεπτεμβρίου, πήγα πολύ στο Samiland και εκεί ο ιστότοπος εξαφανίστηκε, τον έχω δοκιμάσει σε πολλές συσκευές, ακόμα και όταν στέλνω email εκεί υποστηρίζουν ότι επιστρέφει καθώς το email απέτυχε. Έχω 500 £ σε εκκρεμείς αναλήψεις που ζήτησα στις 14/09 και άλλα 500 £ στον λογαριασμό μου που περιμένουν να αποσυρθούν μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της καθυστερημένης ανάληψης. Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με άλλα καζίνο σε αυτήν την ομάδα, χωρίς αποτέλεσμα, απλώς πείτε ότι δεν έχουν αδελφές τοποθεσίες. Δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο μπορεί να εξαφανιστεί μέσα στη νύχτα.

Γεια σου Nmcilroy,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Samiland Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθείτε στο καζίνο; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

φαίνεται ότι δεν έχουν αλλάξει τη διεύθυνση, αλλά μπορούν τώρα να μπουν σε αυτήν, οπότε ελπίζουμε να συνεχίσει να λειτουργεί.

Τι μου έστειλαν

γεια.

Η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα που είναι από τις 14-09

Γεια σου Nmcilroy,

Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Λάβατε οποιαδήποτε πληροφορία από το καζίνο σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη;

Αγαπητέ/-ή Nmcilroy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη Nick Δεν έλαβα μια ειδοποίηση που να λέει ότι απαντήσατε την περασμένη εβδομάδα, η 1η ήταν ότι τώρα κατάφερα να παλέψω και να πάρω τα χρήματά μου, επιβεβαιώθηκα επίσης. Κατά τη διάρκεια μιας ανάληψης, ο ιστότοπος κατέρρευσε και έβγαλαν μια νέα διεύθυνση, η ανησυχία μου για άλλα άτομα που αποσύρονται είναι το χρονικό πλαίσιο που περίμενα μεταξύ 7-10 ημερών για να πεταχτεί μια ανάληψη και σε οποιοδήποτε σημείο θα μπορούσα να το είχα αντιστρέψει, αλλά ήμουν αποφασισμένος να βγάλω τα κερδισμένα μου χρήματα. Αμφιβάλλω αν θα παίξω ξανά εκεί, καθώς δεν είχα κανένα πρόβλημα να παίξω εκεί, ήρθε η ώρα να σου βγάλω λεφτά που είναι αστείο

γεια

νέα εξέλιξη χθες το βράδυ έλαβα ένα email το οποίο θα επισυνάψω γιατί η απόσυρσή μου κράτησε τόσο πολύ ήταν 20 £ που μου είπαν ότι ήταν 1x στοίχημα, δεν ήταν 10x στοίχημα, ελάχιστο στοίχημα 50p μέγιστο στοίχημα 5 £ το ποντάρω όλα στο 101% κατέληξαν σε 34,05 £ που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό μου. Συνέχισα να παίζω περιστροφές ρουλέτας μεταξύ 18 £-50 £. Το πήρα μέχρι 200 £ που ζήτησα να κάνω ανάληψη, μπήκα στον λογαριασμό μου σήμερα για να δω ότι θα ακύρωσε είπε take to system I παραβίασα κανένα κανόνα τα χρήματα ήταν δικά μου. Η ελάχιστη ανάληψη είναι £100

η αποψινή απάντηση. Είχα 34,05 £ αφού πέρασα το στοίχημα

Γεια σου Nmcilroy,

Υπάρχει κάποιος τρόπος να παρέχετε το ιστορικό στοιχημάτων σας, ώστε να είναι ξεκάθαρα ορατό ότι το ποντάρισμα έχει ολοκληρωθεί και μόνο μετά από αυτό ποντάρατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο. Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Γεια σου νικ

Δυστυχώς δεν μπορώ καθώς ο λογαριασμός μου είναι κλειστός το μόνο που έπαιρνα συνεχώς είναι

παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων μας και πιο συγκεκριμένα με βάση τον ακόλουθο Όρο:

9.11 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει την αφαίρεση όλων των μπόνους ή των κερδών στην περίπτωση Παράτυπου Παιχνιδιού στην περίπτωση των εξής:

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή. Συμπεριλαμβανομένης της αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

το έχουν κλέψει με άδικους κανόνες

Γεια σου Nmcilroy,

Εφόσον ολοκληρώσατε το ποντάρισμα, οι όροι μπόνους δεν θα πρέπει να ισχύουν πλέον. Εάν δεν παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος ενώ το ποντάρισμα ήταν σε εξέλιξη, το καζίνο δεν θα έπρεπε να έχει κατασχέσει το υπόλοιπό σας.

Το παράπονό σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nmcilroy,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Samiland Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Samiland Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια περαιτέρω εξήγηση για τον λόγο κατάσχεσης των κερδών του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γνωρίζοντας τους θα μας αγνοήσουν. Κανένας όρος του μπόνους δεν παραβιάστηκε, απλώς φαίνεται ότι υπάρχουν κάποιοι επικίνδυνοι κανόνες που προσπαθούν να καλύψουν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Nmcilroy,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ