Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους και κέρδισε € 300. Ζήτησε την απόσυρση και εγκρίθηκε. Στη συνέχεια, έλαβε ένα τηλεφώνημα από τον διευθυντή που τον ενημέρωσε ότι τα κέρδη του έπεσαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Καταθέτω 50 ευρώ και έπαιξα με μπόνους 300%. Μετά το ποντάρισμα πάνω από την οικονομική τους ομάδα μου είπε ότι θα προχωρήσουν την αποχώρησή μου και μου έκαναν ένα scrill cashout για 300 ευρώ. Η εξαργύρωσή μου εκκρεμούσε για πέντε ημέρες και έπειτα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο μου ενέκρινε. Μετά από λίγο ο διαχειριστής τους με τηλεφώνησε και είπε ότι ιώδες τα ελάχιστα απαιτούμενα στοιχήματα και την εξαργύρωση μου θα χάσουν. Αφού ενέκριναν τα μετρητά μου 2 φορές, αποφάσισαν να τα χάσουν
Αγαπητέ Χαράλαμπος ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημα με τα κέρδη σας. Συμφωνώ ότι δεν είναι απολύτως δίκαιο να εγκρίνουν δύο φορές την ανάκληση και στη συνέχεια αποφάσισαν να κατασχέσουν τα χρήματά σας.
Θα ήθελα να σας βοηθήσω, αλλά δεν είμαι σίγουρος για τις ελάχιστες απαιτήσεις στοιχημάτων που αναφέρατε στην καταγγελία σας. Δεν εννοούσατε το μέγιστο στοίχημα; Έλεγξα τα T & C τους και βρήκα πληροφορίες μόνο για το μέγιστο στοίχημα που είναι το 30% της αξίας της κατάθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Χαράλαμπος,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
