Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή ελήφθη την ημέρα που προσκαλέσαμε το καζίνο στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Raptor Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 260 €
Raptor Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου ,
Έχω ένα θέμα με το συγκεκριμένο Καζίνο,
Έχω ολοκληρώσει ανάληψη 260e από τις 26 Απριλίου και ακόμη και σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Το Καζίνο ισχυρίζεται ότι έχουν πληρώσει το ποσό των χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα.
Ακόμα κι εγώ έπρεπε να τους στείλω την Κατάσταση E από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αλλά μέχρι σήμερα τίποτα.
Μπορείτε να βοηθήσετε;;;
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Tolis12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπερα σας,
Εχω κανει επιτυχημενες αναληψεις στο παρελθον χωρις κανενα προβλημα!!
Οσο αφορα την επαληθευση δν μ ζητηθηκε ποτε!!
κ τα χρηματα συγκεντρωθηκαν χωρις καποιο ενεργο Bonus!!
Ευχαριστω
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, Tolis12. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπερα σας,
Η συναλλαγη στο καζινο φαινεται σαν ολοκληρωμενη απο τις 25.04 !!
Κανενας δν μ εδωσε οποιοδηποτε αριθμο παρακολουθησης το μονο που μου ζητηθηκε ηταν το E Statement απο τν τραπεζικο μου λογαριασμο.
Στελνω σχεδον καθημερινα κ η μονη απαντηση π λαμβανω ειναι οτι δν εχουν καποια ενημερωση απο τον παροχο πληρωμων.
ευχαριστω
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να σχολιάσει τα παράπονα των πλατφορμών τρίτων και η εσωτερική πολιτική του καζίνο είναι σαφής και διαφανής, σε υψηλό επίπεδο. Σημαίνει ότι η υποστήριξη πελατών θα πρέπει να είναι πρόθυμη και χρήσιμη στην επίλυση προβλημάτων των παικτών.
Παρακαλούμε, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους σχετικά με αυτό το παράπονο και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω μιλήσει με το καζίνο, αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Δεν έχω ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών και μετά από 1 μήνα εξακολουθώ να προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μπορείτε να μου προωθήσετε την τελευταία συζήτηση που είχατε με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτή ήταν η τελευταία συζήτηση που είχα με το Raptor Casino σήμερα!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Tolis12 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tolis12,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει και συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Raptor Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Raptor,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής; Το καζίνο έχει κάποια ενημέρωση για αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το πρόβλημα λύθηκε σήμερα!!!
παρέλαβα τα λεφτά μου!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τι υπέροχα νέα!
Ευχαριστούμε, Tolis12, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
