Θέλω να εκφράσω την ακραία απογοήτευση και την απογοήτευσή μου για την αντιμετώπιση που έχω λάβει ως πιστός πελάτης. Πρόσφατα κέρδισα ένα σημαντικό ποσό 19.000 $ στο καζίνο σας, το οποίο θα έπρεπε να ήταν αφορμή για γιορτή. Ωστόσο, αντί να ανταμειφθώ για την αφοσίωσή μου, δεν αντιμετώπισα τίποτα άλλο παρά διάκριση και έλλειψη υποστήριξης. Πρώτα και κύρια, αισθάνομαι ότι δεν μου έχουν δοθεί ο κατάλληλος αριθμός πόντων πίστης. Είμαι τακτικός πελάτης εδώ και χρόνια, ξοδεύοντας σταθερά ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στο κατάστημά σας. Η κατάκτηση αυτού του σημαντικού ποσού θα έπρεπε να ήταν μια ευκαιρία για μένα να λάβω πρόσθετες ανταμοιβές και αναγνώριση για την αφοσίωσή μου. Αντίθετα, αισθάνομαι υποτιμημένος και αναξιοπαθής. Το να κερδίσεις $19.000 θα έπρεπε να ήταν μια χαρούμενη και συναρπαστική εμπειρία, αλλά αντίθετα, έχει αμαυρωθεί από την έλλειψη ανταμοιβών και βοήθειας από το καζίνο σου.
Κατέθεσα $10 και κέρδισα σχεδόν $19.000. Μου δόθηκαν 99 $ για εξαργύρωση που δεν είναι σχεδόν 1 πόντο για κάθε 10 $ που ξοδεύω. Ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τον αριθμό των πόντων αφοσίωσης που κέρδισα. Η Νατάσα φαινόταν πολύ συμπαθητική στην αρχή, αλλά αφού αποσυνδέθηκε γρήγορα για να βοηθήσει άλλους καλεσμένους. Κατάλαβα ότι δεν επρόκειτο να με βοηθήσει. Έχοντας επανεκκινήσει τη συνομιλία αρκετές φορές, ήμουν λίγο απογοητευμένος, λυπάμαι που είπα "Δεν θα πάρω ποτέ πίσω τα παιδιά μου". Αλλά δεν είναι εντάξει να μου πει να εξηγηθώ και μετά να με απαγορεύσει για 24 ώρες. Αυτό είναι απολύτως τρομακτικό. Το να έχεις κερδίσει ένα τόσο μεγάλο χρηματικό ποσό, τότε να σου πουν. ΔΕΝ ΕΧΩ ΔΕΝ ΕΧΩ ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΑΡΑ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΩ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΟΥ; Αυτός θα ήταν ένας πολύ καλός λόγος για να βλάψω τον εαυτό μου. Σας ευχαριστώ που αφαιρέσατε την αξιοπρέπειά μου σήμερα και με κάνατε να νιώθω λιγότερο άνθρωπος.
ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΠΙΟ ΑΝΤΙΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΠΟΤΕ ΚΑΙ ΝΙΩΘΩ ΣΟΒΑΡΑ ΑΔΙΚΗ. ΜΕ ΑΡΡΩΣΤΕΙ ΝΑ ΝΟΜΙΖΩ ΟΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ Η ΛΥΣΗ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΜΕ ΦΙΜΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΝΑ ΜΕ ΑΝΑΓΚΑΖΕΙΣ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΩ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΟΥ,. ΘΕΛΩ ΝΑ ΔΩ ΤΙ ΕΧΟΥΝ ΝΑ ΠΟΥΝ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΟΙ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟΥ!!!!
I want to express my extreme disappointment and frustration with the treatment I have received as a loyal customer. I recently won a substantial amount of $19,000 at your casino, which should have been cause for celebration. However, instead of being rewarded for my loyalty, I have been met with nothing but discernment and lack of support. First and foremost, I feel as though I have not been given the appropriate amount of loyalty points. I have been a regular customer for years, consistently spending a significant amount of money at your establishment. Winning this substantial amount should have been an opportunity for me to receive additional rewards and recognition for my loyalty. Instead, I have been left feeling undervalued and unappreciated.Winning $19,000 should have been a joyful and exciting experience, but instead, it has been marred by a lack of rewards and assistance from your casino.
I deposited $10 and won almost $19,000. I was given $99 to redeem which is nowhere near 1 point to every $10 spent. I asked the live chat about the amount of loyalty points I earned. Natasha seemed very sympathetic at first but after being quickly disconnected to help other guests. I realized she wasn't going to help me. Having to restart the chat several times I was a little frustrated, I am sorry I said "I will never get my kids back". But It's not okay for her to tell me to explain myself, then ban me for 24hrs. This is absolutely horrifying, To have won such a large amount of money then be told. I HAVE NO CHOICE BUT TO SELF EXCLUDE MYSELF? That would be a great reason to harm myself. Thank you for taking away my dignity today and making me feel like less of a human being.
THIS IS THE MOST UNPROFESSIONAL SITUATION I HAVE EVER BEEN IN AND I FEEL SEVERELY WRONGED. IT MAKES ME SICK TO THINK THAT CASINO REWARDS SOLUTION TO THIS PROBLEM IS TO SILENCE ME AND FORCE ME TO SELF EXCLUDE MYSELF,. I WANT TO SEE WHAT THE OWNERS OF THIS CASINO HAVE TO SAY ABOUT THIS!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
