Posh Bingo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με καθυστερημένη απόσυρση.

Στις 5 Ιουλίου κέρδισα $3000.00 σε έναν κουλοχέρη από το Posh Casino. Έπαιξα λίγο περισσότερο και μετά αποφάσισα ότι θα κάνω μια Ανάληψη Bitcoin. Το μέγιστο που μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη ήταν 2500,00 $ στο πορτοφόλι Bitcoin μου, το οποίο ήταν εντάξει. Ακολούθησα όλες τις οδηγίες για την απόσυρση και περίμενα. Την ίδια μέρα, έλαβα ένα email από αυτούς που ζητούσαν τα συνήθη έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία τους ανέβασα αμέσως. Στις 7 Ιουλίου, είδα στη σελίδα του προφίλ μου ότι αποδέχτηκαν όλα τα χαρτιά μου και ενέκριναν την απόσυρση. Περίμενα 10 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν είχα λάβει τα κέρδη μου στο πορτοφόλι μου, οπότε πήγα και τους έστειλα email. Καμία απάντηση. Πήγα λοιπόν στον ιστότοπο και έστειλα μήνυμα στη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών στην οποία απάντησε ο πολύ αγενής πράκτορας και μου είπε ότι επρόκειτο να περάσουν άλλες 10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να το δω στο πορτοφόλι μου. Οπότε περίμενα τις 10 εργάσιμες μέρες. Το 2500 μου δεν ήταν ακόμα στο πορτοφόλι μου Bitcoin. Έτσι, έλεγξα ξανά ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού μου ήταν σωστή και έτσι πήγα να τους στείλω ξανά email. Ακόμα καμία απάντηση. Έτσι τους έστειλα ξανά email και εξακολουθώ να σιωπώ από αυτούς εκτός από το τυπικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου λέει ότι έλαβαν το email μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με έναν ζωντανό πράκτορα, αλλά αντιμετώπισα πολύ μεγάλο χρόνο αναμονής, οπότε το παράτησα. Νιώθω σαν να με κάνουν φαντάσματα. Ο ζωντανός πράκτορας με τον οποίο μίλησα εκείνη τη φορά ήταν πραγματικά αγενής και δεν με βοήθησε καθόλου και το γεγονός ότι δεν μου δόθηκε κάποιο email πίσω από κάποιον που του εξηγούσε τουλάχιστον τι στο διάολο χρειάζεται τόσο πολύ ή κάποιου είδους εξήγηση ή ένα χρονοδιάγραμμα ή κάτι τέτοιο, πραγματικά με εξοργίζει. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από το πρώτο μου email, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην έχουν τουλάχιστον απαντήσει σε εμένα μέχρι τώρα. Εάν υπάρχουν προβλήματα, το καταλαβαίνω πολύ καλά, αλλά μια απίστευτη απάντηση θα ήταν το έξυπνο πράγμα. Τώρα εδώ έχω μείνει με ερωτήσεις και αναρωτιέμαι αν πρόκειται να δω ποτέ αυτά τα χρήματα στο πορτοφόλι μου. Συνειδητοποιώ ότι για να αποσυρθούν νέοι πελάτες σε ένα καζίνο χρειάζεται χρόνος, αλλά το γεγονός ότι δεν μπορούν να μου επιστρέψουν ένα απλό email με κάνει πολύ ανήσυχο γι' αυτούς και με εξοργίζει πολύ! Οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Steveoh78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.

Επίσης, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κριστίνα,

Γεια σας, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να επιλύσω αυτό το θέμα.

Για να απαντήσω λοιπόν στις ερωτήσεις σας, όχι, δεν έχω λάβει καμία ανάληψη πριν από αυτήν τη στιγμή. Δεν έχω προσπαθήσει να αποσυρθώ από αυτό το τρέχον ζήτημα. Ωστόσο, κατέθεσα μερικές φορές ΑΦΟΥ ζήτησα την απόσυρσή μου, αλλά αφού άρχισα να μυρίζω έναν αρουραίο όταν δεν έπαιρνα τα 2500 μου στο πορτοφόλι Bitcoin, αμέσως σταμάτησα να παίζω με αυτό το καζίνο.

Θα επισυνάψω μερικά στιγμιότυπα οθόνης, ώστε να μπορείτε να δείτε τι βλέπω στη σελίδα συναλλαγής μου. Αυτό που βλέπετε είναι το πιο ενημερωμένο όσον αφορά την κατάστασή μου.

Ζητώ συγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Περίμενα να δω μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν υπήρχαν αλλαγές εδώ, οπότε από μια ιδιοτροπία μόλις έσκασα για να δω αν υπήρχε ενημέρωση και ίσως απλώς δεν έλαβα ένα email και δεν θα το ήξερα, είχα δίκιο . Χαχαχα. Τέλος πάντων ευχαριστώ και πάλι και αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να χρειαστείτε θα χαρώ να βοηθήσω.

Καλό υπόλοιπο της ημέρας/νύχτας σας!

~Στιβ

ΥΓ - Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να δείτε αυτές τις παραπάνω φωτογραφίες. Αν δεν μπορείτε απλά ενημερώστε με και θα βρω έναν άλλο τρόπο να σας τα ανεβάσω.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Steveoh78. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Θα σας προωθήσω όλα όσα έχω από αυτούς και το email σας τώρα.

Σας ευχαριστώ πολύ Steveoh78 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Steveoh78,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματά σας με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Posh Bingo Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Ποιοι είναι οι λόγοι μιας τέτοιας καθυστέρησης; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε θα διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Καλημέρα Ναταλία,

Χαίρομαι που σε γνωρίζω. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα και ελπίζω ότι θα επιλυθεί σύντομα. Πραγματικά χρειάζομαι παντοπωλεία αυτή τη στιγμή (Κτηνίατρος με ειδικές ανάγκες με σταθερό εισόδημα), ώστε όσο νωρίτερα ο Posh μπορέσει να συνεννοηθεί τόσο το καλύτερο. Πεινάω! Χαχαχα.

Επίσης, ήθελα να πω ευχαριστώ στην Kristina για όλη τη φοβερή βοήθειά της. Εκτιμήθηκε πολύ.

Εντάξει Posh, η κίνησή σου. Χαχαχα.

Σας ευχαριστώ όλους!

~ Steveoh78

Ναταλία,

Καλό απόγευμα. Λοιπόν έχω καλά νέα. Επιτέλους πληρώθηκα!! Ακόμα δεν υπάρχει αλληλογραφία από αυτούς. Έτσι, αν θέλουν να συμπεριφέρονται έτσι στους πελάτες τους, τότε θα πάω την επιχείρησή μου αλλού.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω εσένα και την Kristina για όλη τη σκληρή δουλειά σου. Εάν δεν ήσασταν εσείς οι δύο και αυτός ο ιστότοπος, δεν είμαι σίγουρος αν θα είχα λάβει τα κέρδη μου ή όχι. Οπότε σας εκτιμώ πολύ τη σκληρή δουλειά.

Λοιπόν με αυτά που λέγονται, αυτή η υπόθεση έκλεισε και επίσημα! 🤑

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!!!!

~STEVEOH78

Αγαπητέ Steveoh78, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, χαίρομαι πολύ που μάθατε ότι επιτέλους λάβατε τα κέρδη σας, αν και λυπάμαι για την κακή εμπειρία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru