Ο παίκτης περίμενε 2 αποχωρήσεις εδώ και λίγους μήνες. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή περισσότερο από 3,5 μήνες μετά την υποβολή του πρώτου αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Οι πληρωμές μου εγκρίθηκαν στις 14/12/2021 για 307,00 και στις 29/12/2021 για 475,00 Ο Posh είπε ότι ήταν πίσω από 5-6 εβδομάδες, αλλά τώρα έχουν περάσει 13 εβδομάδες και ακόμα τίποτα. Έχω στείλει email στην υποστήριξη πελατών εβδομαδιαία και μου είπαν ότι το πρόβλημά μου έχει ήδη κλιμακωθεί, αλλά ακόμα τίποτα ... παρακαλώ βοηθήστε
Γεια σου Cheryl,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Posh Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο και τι ήταν; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ Cheryl για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Cheryl,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Posh Bingo Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Posh Bingo Casino Team,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία των πληρωμών;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θαυμάσια νέα! Ευχαριστούμε, Cheryl, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru